Operateur Service Desk Niveau 1 Digital Euro (H/F)
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What you'll do
- Assurer le support utilisateur et les opérations de niveau 1 pour le projet Digital Euro
- Interagir au sein d'un environnement international multi-sites et rendre compte de ses actions
What they're looking for
- 3ème année d'école d'ingénieur
- Connaissance du domaine des moyens de paiement et des environnements de production associés
- Première expérience au sein d’un Service Desk ou d’une activité de support utilisateur
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL V4
- Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse
- Bonne capacité de communication, notamment en anglais (niveau B2 minimum)
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Full description from employer
Type de recrutement :
Alternance
Domaine de compétences :
Management de projet (Famille d'emploi)
Ville :
Paris
Département :
Paris
Description du poste:
Le service MOA « Euro Numérique » (SEN) fait partie de la Direction Informatique des Moyens de Paiement (DIMP) au sein de la DGMP.
En réponse aux appels d’offre de la BCE pour le projet d’Euro Numérique, 6 Banques Centrales (Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie et Lituanie) ont constitué l’Alliance pour le Digital Euro afin de postuler à la réalisation et l’exploitation d’une partie du service.
L’Alliance a mis en place une organisation intégrée pilotée par un Project Manager et des Executive Managers en charge des différentes activités du projet : Office d’Architecture, Développement de l’application, Tests d’acceptance et Gestion des opérations.
L’équipe de développement suit la méthodologie SAFE, et est organisée en solution/domaines/escouades.
Profil recherché:
Formation recherchée :
3ème année d'école d'ingénieur
Compétences
Connaissance du domaine des moyens de paiement et des environnements de production associés
Première expérience au sein d’’un Service Desk ou d’une activité de support utilisateur
Connaissance des bonnes pratiques ITIL V4
Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse. Bonne capacité de communication, notamment en anglais (niveau B2 minimum)
Qualités
Goût pour le travail en équipe en environnement international multi-sites.
Capacité à rendre compte de ses actions
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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