PLATZL HOTEL | Front Office Agent (m/w/d)

Gastfreundschaft beginnt für Dich nicht erst beim Zimmer, sondern bereits an der Rezeption? Du behältst auch dann den Überblick, wenn es am Empfang mal lebhafter wird, und schaffst es mit Deiner herzlichen Art, aus jedem Aufenthalt ein echtes Erlebnis zu machen?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Front Office Agent bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und das Gesicht unseres Hauses. Mit einem offenen Ohr, einem Lächeln und dem Blick fürs Detail sorgst Du dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen – echt, lebendig und unverwechselbar.

• Du sorgst mit einem herzlichen Check-in und Check-out für einen gelungenen ersten und letzten Eindruck.
• Du betreust und berätst unsere nationalen und internationalen Gäste aufmerksam und serviceorientiert.
• Du beantwortest E-Mails und Gästekorrespondenz professionell, freundlich und zuverlässig.
• Du jonglierst souverän mit Zimmerkarten, Gästewünschen und Rechnungen und behältst dabei stets den Überblick.
• Du arbeitest Hand in Hand mit unseren Teams aus Housekeeping, Reservierung, Service und Küche für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis.
• Du findest passende Lösungen für Fragen, Wünsche und Reklamationen, bevor aus kleinen Anliegen große Themen werden.
• Du erkennst Chancen für Upgrades und Zusatzleistungen und berätst unsere Gäste individuell und bedarfsgerecht.
• Du trägst jeden Tag dazu bei, unsere besondere Platzl Atmosphäre erlebbar zu machen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Freude am Umgang mit Menschen und echte Begeisterung für Gastfreundschaft.
• Ein professionelles Auftreten, Organisationstalent und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen den Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben.
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten.
• Idealerweise Erfahrung mit einem Hotelverwaltungssystem und den gängigen MS-Office-Anwendungen.

• Einen Arbeitsplatz mitten im Herzen Münchens mit Charakter, Geschichte und ganz viel Persönlichkeit.
• Ein herzliches Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
• Faire Dienstplanung und digitale Zeiterfassung.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Benefits: 
  • Empfehlungsprämie, wenn Du neue Talente ins Team bringst 
  • Täglich frisches Frühstück, Mittag- und/ oder Abendessen sowie Getränke 
  • Kostenfreie Reinigung Deiner Uniform
  • „Platzl sportln“ mit Bi PHiT, vergünstigte Konditionen bei Body & Soul und eine Wellpass Mitgliedschaft 
  • Vergünstigte Raten in unseren Hotels und F&B Outlets sowie Benefits über die Privathoteliers 
  • Wir sind Teil der Fair Job Hotels & Partner von JobRad 
  • Teamspirit: Wir feiern gerne – sei dabei bei unseren Teamevents! 
• Einen Arbeitgeber, der seine Werte nicht nur aufschreibt, sondern jeden Tag lebt: münchnerisch, traditionsbewusst, echt, lebendig und unverwechselbar.
• Deine Leistung zählt: Wir bieten Dir ein Jahresbruttogehalt zwischen 32.700 - 38.400€ (bei 39 Stunden/Woche), abhängig von Deiner Erfahrung – und sprechen gemeinsam über Deine Entwicklungsperspektive bei uns.