Print Support | Klantenservicemedewerker

Jij helpt de makers. Een student die zijn scriptie wil laten printen. Een ondernemer die een belangrijke presentatie nodig heeft. Een docent die lesmateriaal bestelt voor zijn klas. Iedere dag helpen we klanten hun project werkelijkheid te maken.

En soms hebben zij een vraag. Over een bestand. Over een bestelling. Over de beste oplossing. Dan kom jij in beeld. Als Print Support ben jij online het aanspreekpunt voor klanten van Print&Bind. Je helpt klanten verder, denkt mee binnen het bestelproces en zorgt ervoor dat bestellingen soepel doorstromen naar productie.

Jij zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en een goede klantbeleving.

Werkzaamheden

Je:

• helpt klanten via chat, mail en telefoon;

• begeleidt klanten tijdens het bestelproces;

• beantwoordt vragen over producten, bestellingen en levertijden;

• controleert aangeleverde bestanden op technische aanleverspecificaties;

• neemt contact op wanneer een bestand of bestelling extra aandacht nodig heeft;

• verwerkt administratieve werkzaamheden rondom orders;

• zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden.

Als klantenservice medewerker bij Print&Bind ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheerst niet alleen de kunst van communicatie, maar je kunt ook multitasken tussen verschillende werkzaamheden. Van het oplossen van klantvragen tot het verstrekken van informatie, je speelt een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties.

Wij bieden:

• Flexibele werktijden die je wekelijks kunt doorgeven.

• Wekelijkse uitbetaling inclusief vakantiegeld.

• Pensioenregeling.

• Jaarlijkse bonus.

• Een goed bereikbare werklocatie.

• Gratis parkeergelegenheid.

• In hoogte verstelbare bureaus.

• Een persoonlijk 1-op-1 trainingsprogramma.

• Een team dat je helpt om snel je weg te vinden.

Wij vragen

• Je krijgt energie van klantcontact en helpt mensen graag verder.

• Je denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook als het druk is.

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en pakt zaken zelfstandig op.

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en systemen.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.

• Je bent flexibel inzetbaar: soms begin je om 08:00 uur, soms werk je tot 22:00 uur en werken in het weekend vind je geen probleem.

• Ervaring met grafische programma’s (Canva, Adobe) is een pré!

Ervaring in klantenservice of support is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.

Over Print&Bind

Print&Bind is een printservice voor makers. Voor studenten, bedrijven, ontwerpers, marketeers en organisaties die hun ideeën tastbaar willen maken. Bij Print&Bind help je niet zomaar klanten. Je helpt makers. Mensen die ergens trots op willen zijn. Mensen die toewerken naar een deadline, een presentatie, een opleiding of een nieuw idee.

Met jouw hulp kunnen zij verder.

Bij ons zie je direct wat jouw werk oplevert. Een boek dat vandaag wordt ingebonden, ligt morgen op een bureau, in een collegezaal of bij een klantpresentatie.

Dat maakt het werk concreet. En dat maakt het leuk!

Solliciteren

Klaar om aan de slag te gaan? Solliciteer direct met je cv en motivatiebrief.

We communiceren voornamelijk via e-mail, dus houd je inbox goed in de gaten.

Wil jij werken in een team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan? Dan maken we graag kennis met je.

Wil je een eerste indruk van de werklocatie? Bekijk onderstaand filmpje!