Process Designer- Product Owner

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• praca w modelu hybrydowym (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A – The Bridge),
• zespół/lider: Tribe Corporate CRM, Sylwia Filipiak - Pastusiak | LinkedIn - śmiało sprawdź z kim możesz pracować,
• cel roli: tworzenie procesów i rozwiązań, które realnie zmieniają sposób pracy z klientami korporacyjnymi. Jeżeli patrzysz na proces i od razu widzisz miejsca, które można uprościć lub zautomatyzować, jeśli lubisz zadawać trudne pytania i kwestionować status quo, a zamiast gaszenia pożarów wolisz projektować docelowe rozwiązania, to być może szukamy właśnie Ciebie.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Twoje zadania w tej roli:

• rozwój wizji docelowego procesu onboardingu i offboardingu klientów korporacyjnych,
• analiza istniejących procesów przez pryzmat wartości dla klienta i biznesu,
• wykorzystanie podejścia Lean do upraszczania i optymalizacji procesów,
• benchmarkowanie rozwiązań rynkowych oraz analiza najlepszych praktyk konkurencji,
• definiowanie mierników sukcesu oraz podejmowanie decyzji w oparciu o dane, fakty i mierzalne rezultaty,
• inicjowanie i prowadzenie zmian zwiększających satysfakcję klientów oraz efektywność organizacji.

Aplikuj do nas, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w projektowaniu, optymalizacji lub transformacji procesów biznesowych,
• znasz metody Lean Management, Continuous Improvement, Process Excellence lub pokrewne,
• potrafisz mapować procesy end-to-end i projektować ich docelowy kształt,
• swobodnie pracujesz z danymi, KPI i metrykami procesowymi,
• potrafisz przekonywać do zmian i budować zaangażowanie interesariuszy,
• nie boisz się kwestionować istniejących rozwiązań i proponować nowych podejść,
• łączysz myślenie strategiczne z umiejętnością skutecznej realizacji inicjatyw,
• odnajdujesz się w zwinnym środowisku współpracy biznesu i IT.

Mile widziane:

• doświadczenie w sektorze bankowym lub finansowym,
• znajomość procesów KYC, onboardingu i obsługi klienta korporacyjnego,
• certyfikaty Lean, Six Sigma lub BPM

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę;
• pracę w trybie hybrydowym;
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego);
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego;
• kartę Multisport;
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach;
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony;
• wyprawkę dla dzieci;
• benefity dla os��b z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala;
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:
1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
2. Spotkaj się (online) z rekruterem/-ką i managerem/-ką.
3. Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
4. Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.
Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.