Product Owner Sênior | Inteligência Artificial e Canais Digitais
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What you'll do
- Apoiar na criação e evolução de conteúdos e fluxos de conversa do C6 Assistant e do Dialogflow
- Realizar manutenções e atualizações em conteúdos e jornadas já existentes, garantindo a melhor experiência para os clientes
- Acompanhar indicadores de desempenho e eficiência dos agentes de IA, contribuindo com análises e sugestões de melhoria
- Analisar interações de clientes para identificar oportunidades de otimização dos fluxos, conteúdos e processos
- Trabalhar em parceria com diferentes áreas do banco para apoiar a evolução contínua dos canais de atendimento digital
- Contribuir para a qualidade e consistência da base de conhecimento utilizada pelos agentes de IA
What they're looking for
- Formação superior completa ou em andamento em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
- Perfil analítico e bom raciocínio lógico
- Facilidade para interpretar dados e transformar informações em insights e recomendações
- Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes áreas e stakeholders
- Organização, atenção aos detalhes, senso crítico e resiliência para lidar com atividades de rotina e melhoria contínua
- Conhecimento em Excel
Nice to have
- Conhecimento em Python e/ou SQL
- Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs)
- Conhecimento ou experiência com Dialogflow
- Interesse em desenvolvimento de chatbots, automação e experiência do cliente em canais digitais
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Full description from employer
Nossa área de Inovação
Suas atividades como CSixer
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Priorizar, organizar e manter o backlog do produto, garantindo clareza nos critérios de priorização e alinhamento com os objetivos do negócio;
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Conduzir as cerimônias ágeis da squad, incluindo planning, refinamento, review e retrospectiva;
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Definir, acompanhar e reportar métricas de produto para apoiar a tomada de decisão e direcionar a evolução do roadmap;
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Atuar de forma próxima às áreas de Negócio, Engenharia, Design e Dados para garantir entregas de alto impacto;
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Traduzir necessidades dos clientes, oportunidades de negócio e análises de dados em iniciativas de produto;
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Gerenciar prioridades, equilibrando valor para o cliente, impacto para o negócio e esforço de desenvolvimento;
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Contribuir para a evolução de produtos baseados em Inteligência Artificial, identificando oportunidades de melhoria contínua na experiência dos usuários.
Requisitos e Experiência
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Experiência prévia em gestão de produtos digitais;
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Vivência com metodologias ágeis e atuação em squads multidisciplinares;
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Conhecimento em frameworks de priorização, como RICE, JTBD ou similares;
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Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em decisões e estratégias de produto;
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Experiência na tradução de feedbacks de clientes em oportunidades de melhoria e inovação;
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Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com públicos técnicos e executivos;
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Habilidade para influenciar stakeholders e defender prioridades com base em dados e objetivos estratégicos;
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Conhecimento de métricas de produto e acompanhamento de indicadores de desempenho;
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Diferencial: entendimento funcional de produtos que utilizam Machine Learning, Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs);
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Perfil proativo, colaborativo e com senso de dono para atuar em um ambiente dinâmico e de alta velocidade.
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Métricas que você vai perseguir: Taxa de resolução e CSAT do assistente de IA, DAU/MAU, NPS transacional, crash rate e feature adoption rate.
Nossos Benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub | TotalPass;
- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
- Carbon Academy;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Van corporativa;
- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo:
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.