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C6 Bank·BFSI·1 month ago
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Product Owner Sênior | Inteligência Artificial e Canais Digitais

São Paulo, BrazilMid · 2-5 yearsProduct Owner

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Top 10% of NextRaise users matched against Product Owner roles in Brazil.

Must-have skills for this role

  • excel
  • comunicação
  • raciocínio lógico
  • organização

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What you'll do

  • Apoiar na criação e evolução de conteúdos e fluxos de conversa do C6 Assistant e do Dialogflow
  • Realizar manutenções e atualizações em conteúdos e jornadas já existentes, garantindo a melhor experiência para os clientes
  • Acompanhar indicadores de desempenho e eficiência dos agentes de IA, contribuindo com análises e sugestões de melhoria
  • Analisar interações de clientes para identificar oportunidades de otimização dos fluxos, conteúdos e processos
  • Trabalhar em parceria com diferentes áreas do banco para apoiar a evolução contínua dos canais de atendimento digital
  • Contribuir para a qualidade e consistência da base de conhecimento utilizada pelos agentes de IA

What they're looking for

  • Formação superior completa ou em andamento em Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
  • Perfil analítico e bom raciocínio lógico
  • Facilidade para interpretar dados e transformar informações em insights e recomendações
  • Boa comunicação verbal e escrita para interação com diferentes áreas e stakeholders
  • Organização, atenção aos detalhes, senso crítico e resiliência para lidar com atividades de rotina e melhoria contínua
  • Conhecimento em Excel

Nice to have

  • Conhecimento em Python e/ou SQL
  • Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs)
  • Conhecimento ou experiência com Dialogflow
  • Interesse em desenvolvimento de chatbots, automação e experiência do cliente em canais digitais

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

Nossa área de Inovação

A área de Inovação do C6 Bank toca a frente de IA Generativa, cuidando da evolução da plataforma que sustenta esses modelos. O foco está em tudo que envolve LLMs: observabilidade, testes, pipelines, gestão de conhecimento, RAG, memória e segurança. Também lidera projetos para automatizar processos internos, melhora a eficiência do backoffice e garante que as integrações com parceiros gerem valor. O time participa de todo o ciclo do produto – da ideia à entrega – e é referência interna em IA generativa, ajudando a construir e divulgar cases dentro do banco.

Suas atividades como CSixer

  • Priorizar, organizar e manter o backlog do produto, garantindo clareza nos critérios de priorização e alinhamento com os objetivos do negócio;
  • Conduzir as cerimônias ágeis da squad, incluindo planning, refinamento, review e retrospectiva;
  • Definir, acompanhar e reportar métricas de produto para apoiar a tomada de decisão e direcionar a evolução do roadmap;
  • Atuar de forma próxima às áreas de Negócio, Engenharia, Design e Dados para garantir entregas de alto impacto;
  • Traduzir necessidades dos clientes, oportunidades de negócio e análises de dados em iniciativas de produto;
  • Gerenciar prioridades, equilibrando valor para o cliente, impacto para o negócio e esforço de desenvolvimento;
  • Contribuir para a evolução de produtos baseados em Inteligência Artificial, identificando oportunidades de melhoria contínua na experiência dos usuários.

Requisitos e Experiência

  • Experiência prévia em gestão de produtos digitais;
  • Vivência com metodologias ágeis e atuação em squads multidisciplinares;
  • Conhecimento em frameworks de priorização, como RICE, JTBD ou similares;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em decisões e estratégias de produto;
  • Experiência na tradução de feedbacks de clientes em oportunidades de melhoria e inovação;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com públicos técnicos e executivos;
  • Habilidade para influenciar stakeholders e defender prioridades com base em dados e objetivos estratégicos;
  • Conhecimento de métricas de produto e acompanhamento de indicadores de desempenho;
  • Diferencial: entendimento funcional de produtos que utilizam Machine Learning, Inteligência Artificial Generativa e Large Language Models (LLMs);
  • Perfil proativo, colaborativo e com senso de dono para atuar em um ambiente dinâmico e de alta velocidade.
  • Métricas que você vai perseguir: Taxa de resolução e CSAT do assistente de IA, DAU/MAU, NPS transacional, crash rate e feature adoption rate.

Nossos Benefícios 

  • Vale-Refeição; 
  • Vale-Alimentação; 
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Auxílio-Creche; 
  • Seguro de Vida;
  • WellHub | TotalPass;
  • Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  • Carbon Academy;
  • Cartão C6 Carbon;
  • Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
  • Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 
  • Sala de amamentação;
  • Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Van corporativa; 
  • Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA 


Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo:


BFSI

Company

C6 BankBFSI
São Paulo, Brazil

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.

Sourced from C6 Bank's careers site·first seen 20 Aug 2026·last verified 17 Sept 2026·How we source jobs

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