Rådgivare på Kundservice/Customer Support
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Svara i telefon, mail och chatt
- Hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras
- Manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail
- Hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster)
- Bidra till att utveckla kundservicefunktionen
What they're looking for
- Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.
- Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga
- Teknisk kompetens
- Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)
Nice to have
- Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
- Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.
- Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.
- Bakgrund från energisektorn
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
Vi söker en Rådgivare på Kundservice/Customer Support till ett företag i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.
Uppdragsbeskrivning:
För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras.
Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.
Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till.
Skallkrav:
Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.
Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga
Teknisk kompetens
Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)
Börkrav:
Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.
Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.
Bakgrund från energisektorn
Denna roll kräver flytande kunskaper i svenska och engelska.
Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.
Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.
Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.