Réceptionniste (H/F) - CDI

Description de l'entreprise

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.
Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :

• Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l’offre commerciale choisie

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe

• Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out

• Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée

• Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service

• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante

• Veiller en permanence à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes

• Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtelière est exigée, idéalement en établissement haut de gamme

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client

• Présentation soignée et élégance relationnelle

• Esprit commercial et sens du détail

• Rigueur, organisation et fiabilité

• Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi

• La maîtrise de l’anglais est requise 

• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Informations supplémentaires

• Ce que nous vous offrons

• Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalisme

• Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur

• Une équipe engagée et passionnée par l’excellence du service

• Des avantages collaborateurs sont proposés : logement possible pendant la durée de la période d'essai (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourriture

• Un process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort

• Uniformes fournis et entretenus

• De nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenaires

• Poste à pourvoir dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, à pourvoir dès maintenant.

• Temps complet : 36h hebdomadaires