RECEPTIONNISTE NUIT H/F - LE PETIT PARIS**** PARIS 5

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Le Petit Paris.

À quelques pas de Saint-Germain-des-Prés, Le Petit Paris vous emmène dans un luxueux voyage dans le temps et vous invite à découvrir l’histoire de Paris. Ce boutique hôtel 4 étoiles au cœur du Quartier Latin, c'est 20 chambres, dont certaines avec balcon ou terrasse avec vue sur les toits de Paris, et une cour intérieur végétalisé et ensoleilée parfaite pour la période estivale pour prendre le petit déjeuner ou l'apéro.

Présentation du rôle :

Le réceptionniste de nuit est l’ambassadeur de l’hôtel. Il assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Les compétences demandées

Capacité à s’organiser

Travail d'équipe

Anglais

Autonomie

Dynamique

Fiabilité

Réactivité

Avantages du poste :

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes qualité sur objectif

Primes liés au poste

Rythme de travail 3J/4J

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA

• Primes de cooptation

• Plans de formations par métier

• Possibilités de mobilité interne