Responsable Contrôle Qualité (FinTech) - F/H

Ce que nous construisons

• • Younited Credit : un crédit à la consommation instantané, directement accessible aux clients.
  • Younited Pay : des solutions de paiement en plusieurs fois et de financement intégrées aux parcours clients de nos partenaires.
  • Younited Cashback : du cashback et des offres personnalisées, enrichis par les données de l’open banking.
  • Younited Bank : notre offre bancaire du quotidien, actuellement disponible via helios by Younited et en cours de déploiement.

Younited en quelques chiffres

• • 4 pays européens, avec près de 50 % de notre activité réalisée en dehors de la France.
  • Environ 500 Younies répartis entre Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.
  • La confiance de grandes entreprises, parmi lesquelles Iliad, Bouygues Telecom, Free, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo, Smeg et Thermomix.

Les 5 valeurs qui nous guident

• • Make it simple : privilégier la simplicité dans les produits, l’expérience client et notre organisation. Faire preuve de transparence.
  • Act as an entrepreneur : prendre ses responsabilités, jouer collectif, oser essayer et accepter l’échec.
  • Innovate or die : remettre en question le statu quo, aussi impossible que cela puisse paraître.
  • Faster is better : privilégier la rapidité à la perfection, et l’alignement au débat.
  • No limit : viser la lune tout en restant humble.

Contexte 📄

En tant que Responsable du Contrôle Qualité, tu seras rattaché.e à l’équipe Ops Excellence et tu seras responsable du pilotage et de la bonne exécution du dispositif de contrôle permanent de 1er niveau sur l’ensemble des processus opérationnels crédit consommation et bancaires de la Business Unit France.

Dans ce cadre, tu construiras le plan de contrôle de 1er niveau et tu t’assureras de sa bonne exécution opérationnelle via le management d’une équipe de 4 contrôleurs qualité.

Tu veilleras ainsi à la maîtrise des risques opérationnels, à la conformité réglementaire et à la qualité de traitement des opérations en interaction avec les équipes Opérations, Risques, Compliance et Contrôle interne.

Missions 🚀

1) Pilotage du dispositif de contrôle permanent

• Construire le plan de contrôle de 1er niveau sur l’ensemble des processus
• Structurer le référentiel de contrôles et les méthodologies associées, en cohérence avec les guidelines Groupe
• S’assurer de la mise à jour des référentiels documentaires
• Garantir la couverture des risques opérationnels identifiés dans la cartographie des risques
  
  

2) Analyse des écarts et amélioration continue

• Analyser les écarts détectés lors des contrôles et évaluer leurs impacts opérationnels et réglementaires
• Définir, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions correctifs avec les équipes opérationnelles
• Identifier les défaillances structurelles des processus et proposer des actions d’amélioration, notamment via l’usage des technologies IA
  
  

3) Exécution opérationnelle, reporting et management

• Piloter le dispositif de contrôle de 1er niveau : organiser, prioriser et superviser l’exécution du plan de contrôle via le management de 4 contrôleurs qualité, tout en produisant et suivant les indicateurs clés (taux de conformité, avancement, typologie et criticité des écarts, plans d’action)
• Garantir l’efficacité du dispositif et des remédiations : assurer le traitement des recommandations issues des audits internes et externes et veiller à la mise en œuvre et à l’efficacité des actions correctrices associées
• Contribuer à la gouvernance et à la gestion des risques : animer la comitologie, participer aux instances avec les équipes Risques, Conformité et Contrôle Interne, et renforcer le dispositif global de gestion des risques