Responsable support ventes Phoenix (H/F)
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About this role
Description de l'entreprise
PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 57 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.
Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.
Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.
Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.
PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.
Description du poste
Au sein de la direction commerciale pour la marque Phoenix Pharma, vous serez rattaché(e) à la Responsable nationale des ventes et aurez en charge les missions suivantes :
Piloter la performance commerciale
- Garantir la bonne exécution des contrats clients et groupements
- Suivre les enveloppes commerciales et garantir le respect des budgets
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données commerciales clients
- Contrôler la cohérence et la conformité des offres commerciales
- Piloter les indicateurs opérationnels et identifier des axes d’amélioration
Manager les outils
- Garantir le respect des processus clients et des procédures internes
- Optimiser les outils de support pour la force de vente (CRM, powerBI, process)
- Assurer la fiabilité et la fluidité des données et flux ADV
- Développer et maintenir la documentation interne
Manager l’activité et coordonner les acteurs
- Encadrer une équipe
- Organiser, suivre et optimiser l’activité de l’équipe
- Accompagner la montée en compétences
- Collaborer avec les équipes commerciales, financières et supports
- Contribuer à l’amélioration continue des pratiques
Animer les équipes et assurer la coordination interne :
- Centraliser et analyser les remontées clients / terrain
- Identifier les irritants
- Produire des recommandations pour les équipes marketing
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients
- Participer à l’organisation des réunions commerciales
Qualifications
Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou d'analyse commerciale.
Vous maîtrisez l'analyse de données commerciales ainsi que les outils de reporting, avec une excellente maîtrise du pack office. Rigoureux(se), sérieux(se) et organisé(e), vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous appréciez le travail en transverse et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs de différents services afin d'accompagner la performance commerciale.
Informations supplémentaires
Company
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