Fxxl-emporon-gmbh·1 month ago
1 month ago
Sachbearbeiter Reklamation Fahrrad & E-Bike (m/w/d)
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What you'll do
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten zu Reklamationsfällen
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen in den B2B-Portalen unserer Lieferanten
- Organisation der Versandabwicklung an Hersteller und Lieferanten
- Erfassung und Verbuchung eingehender Reklamationen in unserem Warenwirtschaftssystem
- Nachverfolgung laufender Reklamationsfälle bis zum Abschluss
What they're looking for
- Du hast technisches Verständnis und idealerweise gute Kenntnisse rund um Fahrräder, E-Bikes und Fahrradkomponenten.
- Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und arbeitest dich schnell in neue Programme und Systeme ein.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert und kommunizierst freundlich mit Kunden.
Nice to have
- Eine Ausbildung oder Berufserfahrung als Zweiradmechatroniker, Fahrradmonteur oder Fahrradmechaniker ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Alternativ hast du bereits Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Sachbearbeitung oder im Kundenservice, gerne auch aus anderen Branchen.
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Fxxl-emporon-gmbh
Dresden, Germany
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