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Senior CRM Manager (m/w/d)

Hamburg, GermanyFull-timeRemoteMid · 5-8 yearsLifecycle Marketing Manager

What you'll do

Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team
Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey
Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys
Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale
Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation
Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur
Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice
Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung
Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI

Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld
Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys
Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing
Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil
Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests
Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Calumet

Hamburg, Germany

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