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Jobs / Customer Service Manager in Canada
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Cdpqfiliales·16 days ago
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Senior Director, Transport Systems

Montréal, CanadaSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • français
  • anglais
  • ingénierie de projet
  • intégration de systèmes

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About this role

Filiale exclusive de la Caisse de dépôt et placement du Québec, CDPQ Infra agit à titre de donneur d’ouvrage et de maître d’oeuvre pour de grands projets d’infrastructures publiques. Nous assumons la responsabilité de toutes les phases des projets : conception, planification, financement, développement de projet, stratégie d’approvisionnement, réalisation et exploitation.

CDPQ Infra est notamment responsable du déploiement du Réseau express métropolitain (REM) dans le Grand Montréal et de la mise en œuvre du projet TramCité à Québec. CDPQ Infra est aussi membre du groupe Cadence, qui a remporté l’appel d’offres du gouvernement fédéral pour le projet de train à grande vitesse Alto dans le corridor Québec-Toronto.

 

Sommaire du rôle

Travaillant au sein de la vice-présidence Projets.


Principales responsabilités

  • Diriger tous les aspects liés au développement de projets, y compris diriger la nomination et la structure contractuelle applicable aux fournisseurs (sociétés d’ingénierie, spécialistes de l’analyse de l’achalandage, modélisateurs financiers, certificateur indépendant, etc.)
  • S’assurer que le projet et les contrats sous-jacents répondent aux exigences techniques dans un profil de risque acceptable
  • Coordonner les activités d’approvisionnement, en veillant à ce que tous les contrats soient exécutés conformément au calendrier requis et que les obligations commerciales et contractuelles de ces contrats reflètent la matrice des risques convenue pour le projet et soient conformes aux dispositions proposées pour la phase de mise en œuvre
  • Diriger et soutenir la gestion et l’orientation de la conception technique dans le développement de la solution technique :
    • Piloter l’intégration et les interfaces entre le fournisseur et les autres parties prenantes;
    • Suivre le processus de développement de la conception, de l’approvisionnement, de l’installation, des essais et de la mise en service, et ce, dans le respect du calendrier de livraison et des requis;
    • Soutenir les opérations et la maintenance pour assurer une coordination efficace entre les procédures d’approvisionnement et les principaux contrats;
    • Gérer les risques de l’exécution en ingénierie (impact, solution proposée et suivi);
    • Faire le suivi du contrôle qualité et de l’assurance qualité;
    • Diriger et gérer les activités liées aux systèmes de transport, y compris le dossier de sécurité et le processus de transfert nécessaires pour la mise en service et l’exploitation du projet.


Exigences recherchées

  • Solide approche système et compréhension des interdépendances techniques, opérationnelles et contractuelles;
  • Expérience en gestion des interfaces, risques, validation, essais et mise en service;
  • Capacité à structurer l'action, influencer les décideurs et faire progresser des enjeux complexes dans un environnement multidisciplinaire;
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais;
  • Esprit analytique, rigueur et créativité

Profil recherché

  • Profil senior en intégration de systèmes, ingénierie de projet ou coordination technique complexe;
  • Expérience significative dans des environnements à fortes interfaces, contractuelles et exigences de livraison intégrée, idéalement en ferroviaire;
  • Leadership transversal, jugement et capacité à faire converger les dimensions techniques, opérationnelles et projet.


Travailler chez CDPQ Infra, ça représente quoi ?

  • Une opportunité de travailler sur des projets concrets et d’envergure;
  • Un accès à une multitude de ressources et surtout à des professionnels de domaines variés;
  • Un espace de travail stimulant en plein cœur du centre-ville.
     

Note : Nous contacterons uniquement les personnes retenues pour une entrevue.

CDPQ Infra désire offrir des chances d'emploi égales à toutes et à tous. Nous invitons les femmes, membres de minorités visibles et ethniques, autochtones et personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous nous engageons également à poursuivre l'intégration de la diversité et à en faire une source d'enrichissement et de fierté pour l'ensemble de l'organisation. Veuillez SVP nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement.

Des études démontrent que les femmes et les membres de groupes traditionnellement sous-représentés ont tendance à appliquer sur un poste uniquement lorsqu’ils ou elles répondent à toutes les exigences. Si cette offre d’emploi vous motive, mais que vous ne correspondez pas à tous les critères, communiquez quand même avec nous !

Company

Cdpqfiliales
Montréal, Canada

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Sourced from Cdpqfiliales's careers site·first seen 1 Sept 2026·last verified 9 Sept 2026·How we source jobs

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