Senior Field Service Technician (m/w/d)
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What you'll do
- Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme
- Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme
- Partner Auditierung durchführen und dokumentieren
- Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
- Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
- Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
What they're looking for
- Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
- Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
- Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
- Führerschein Klasse B
- Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%)
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We are continuously accepting applicationsSeit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.
Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?
Deine Aufgaben:
- Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support
- Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme. Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
- Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
- Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
- Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
- Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team
Dein Profil:
- Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
- Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
- Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
- Führerschein Klasse B
- Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%).
Unser Versprechen an Dich
Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.
Unsere Benefits für Dich
- Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
- Hausverkauf für Mitarbeitende
- Sozialfond des Betriebsrats
- Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
- Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
- … und vieles mehr
Weitere Benefits findest Du hier.
Company
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