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Jobs / Customer Service Team Lead in United States of America
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Grupopenaverde·3 days ago
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SUPERVISOR ADMINISTRACION TECNICA

CIUDAD DE MEXICOMid · 2-5 yearsCustomer Service Team Lead

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Must-have skills for this role

  • administración técnica
  • fianzas
  • operaciones
  • excel

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What you'll do

  • Supervisar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo a cargo.
  • Administrar una cartera de negocio correspondiente a México y Ultramar.
  • Garantizar el registro oportuno y correcto de las operaciones.
  • Dar seguimiento a procesos de conciliación, cobranza y control administrativo.
  • Asegurar la calidad, integridad y control de la información y documentación del área.
  • Participar en reuniones de seguimiento con áreas internas, principalmente Suscripción.
  • Autorizar operaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos.
  • Impulsar la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y el desarrollo del equipo.

What they're looking for

  • Mínimo 2 años de experiencia en Administración Técnica, Operaciones, Fianzas o áreas afines.
  • Conocimiento de Reaseguro. (Básico)
  • Manejo de Excel (tablas dinámicas, análisis y control de información).
  • Experiencia en seguimiento y control de procesos operativos.
  • Habilidad para trabajar con información numérica.
  • Inglés básico para comprensión y respuesta de correos electrónicos.

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¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!

Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras.

Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos.

Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta oportunidad es para ti.


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Misión del puesto

Liderar y desarrollar al equipo de operaciones, promoviendo una cultura de servicio, compromiso, colaboración y alto desempeño. Supervisar a un equipo de dos personas y dar atención y seguimiento a una cartera de clientes del ramo de Fianzas, asegurando el registro oportuno, registro de las operaciones, seguimiento, aplicación de la cobranza y conciliación de saldos.


Funciones

Objetivo de la posición

Buscamos un(a) profesional con interés en desarrollarse dentro de la organización, que contribuya a la supervisión y fortalecimiento de la operación de Administración Técnica Fianzas, asegurando el seguimiento oportuno de la cartera, la calidad de los procesos y el acompañamiento del equipo.

Principales responsabilidades

  • Supervisar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo a cargo.
  • Administrar una cartera de negocio correspondiente a México y Ultramar.
  • Garantizar el registro oportuno y correcto de las operaciones.
  • Dar seguimiento a procesos de conciliación, cobranza y control administrativo.
  • Asegurar la calidad, integridad y control de la información y documentación del área.
  • Participar en reuniones de seguimiento con áreas internas, principalmente Suscripción.
  • Autorizar operaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos.
  • Impulsar la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y el desarrollo del equipo.

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en Administración Técnica, Operaciones, Fianzas o áreas afines.
  • Conocimiento de Reaseguro. (Básico)
  • Manejo de Excel (tablas dinámicas, análisis y control de información).
  • Experiencia en seguimiento y control de procesos operativos.
  • Habilidad para trabajar con información numérica.
  • Inglés básico para comprensión y respuesta de correos electrónicos.

Esta posición representa una excelente oportunidad de crecimiento para colaboradores que buscan asumir nuevos retos, fortalecer sus habilidades de liderazgo y ampliar su conocimiento del negocio de Fianzas y Reaseguro. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, capaz de impulsar la mejora continua de la operación, promover el trabajo colaborativo y contribuir al desarrollo del equipo, manteniendo altos estándares de calidad, servicio y control operativo.

“Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad”


Experiencia

Reaseguro

Escolaridad

College completed

Habilidades

Operational Control, Proactive Leadership, Proactive Management, Proactive Monitoring

Competencias

Accountability (Proficient), Excelencia en el Desempeño (Proficient), Inteligencia Emocional (Proficient)


Idiomas

3. Inglés


Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!

Company

Grupopenaverde
CIUDAD DE MEXICO

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Sourced from Grupopenaverde's careers site·first seen 17 Sept 2026·last verified 17 Sept 2026·How we source jobs

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