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Jobs / Customer Service Team Lead in Germany
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Securitas·Other·6 days ago
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Supervisor (m/w/d) Mobile Sicherheitsdienste

München, GermanyFull-timeMid · 2-5 yearsCustomer Service Team Lead

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Must-have skills for this role

  • führungskompetenz
  • ms office
  • excel
  • word

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What you'll do

  • Durchführung und Aktualisierung von Objektanweisungen in enger Abstimmung mit Auftraggebern und Einsatzkräften
  • Regelmäßige Objektbegehungen zur Überprüfung der Sicherheitslage, Abläufe und Einhaltung der Vorgaben
  • Operative Kontrolle der Qualitätsstandards gemäß internen Richtlinien und Kundenanforderungen
  • Führung, Einsatzplanung und Entwicklung der operativen Sicherheitsmitarbeiter im Zuständigkeitsbereich
  • Aktive Kundenbetreuung und Beratung von Bestands- sowie Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen zur Motivation, Leistungssteigerung und Teamentwicklung
  • Erstellung, Pflege und Überwachung von Dienstanweisungen zur Qualitätssicherung und Einhaltung der Sicherheitsstandards
  • Vorbereitung relevanter Unterlagen für Personalabrechnung und Rechnungsstellung
  • Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Weiterentwicklung von Sicherheitsdienstleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Branch Manager mobile Sicherheitsdienste

What they're looking for

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen / handwerklichen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im administrativen / operativen Bereich erforderlich
  • Erfahrung in der Sicherheits- oder Dienstleistungsbranche mit Führungskompetenz
  • Führerschein Klasse B und ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Serviceorientierung sowie Team- und Motivationsfähigkeit
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Nice to have

  • IHK Sachkundeprüfung gem. §34a nach GewO wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Dienstplanungssoftware (z. B. DPP); Technikaffinität wünschenswert

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

Unternehmensbeschreibung

Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.

Verstärken Sie unser Team in München als Supervisor (m/w/d) Mobile Sicherheitsdienste – mit spannenden Führungsaufgaben und Verantwortung im Bereich mobiler Sicherheitsdienste.

*Vollzeit | Dienstfahrzeug, inkl. Tankkarte und 365 Tage Privatnutzung

Stellenbeschreibung

Deine Aufgabenschwerpunkte:

  • Durchführung und Aktualisierung von Objektanweisungen in enger Abstimmung mit Auftraggebern und Einsatzkräften
  • Regelmäßige Objektbegehungen zur Überprüfung der Sicherheitslage, Abläufe und Einhaltung der Vorgaben
  • Operative Kontrolle der Qualitätsstandards gemäß internen Richtlinien und Kundenanforderungen
  • Führung, Einsatzplanung und Entwicklung der operativen Sicherheitsmitarbeiter im Zuständigkeitsbereich
  • Aktive Kundenbetreuung und Beratung von Bestands- sowie Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen zur Motivation, Leistungssteigerung und Teamentwicklung
  • Erstellung, Pflege und Überwachung von Dienstanweisungen zur Qualitätssicherung und Einhaltung der Sicherheitsstandards
  • Vorbereitung relevanter Unterlagen für Personalabrechnung und Rechnungsstellung
  • Unterstützung bei Angebotserstellung, Kalkulation und Weiterentwicklung von Sicherheitsdienstleistungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Branch Manager mobile Sicherheitsdienste

Qualifikationen

Das bringst du mit: 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen / handwerklichen Bereich
  • IHK Sachkundeprüfung gem. §34a nach GewO wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise im administrativen / operativen Bereich erforderlich
  • Erfahrung in der Sicherheits- oder Dienstleistungsbranche mit Führungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit Dienstplanungssoftware (z. B. DPP); Technikaffinität wünschenswert
  • Führerschein Klasse B und ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Serviceorientierung sowie Team- und Motivationsfähigkeit
  • Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

  • Fair bezahlt – Dank attraktiver Gehaltsstrukturen
  • Immer mobil – mit Ihrem Securitas Dienstfahrzeug, inkl. Tankkarte und 365 Tage Privatnutzung
  • Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
  • Voll erholt – Dank 30 Urlaubstagen pro Jahr
  • Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
  • Clever gespart – mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei z.B. Pay-TV Anbieter, Mobilfunk, Fitnessstudios, Banken und zahlreichen weiteren Anbietern.
  • Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
  • Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
  • Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
  • Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner:innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
  • Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten
  • Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
  • Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Klicke hierzu auf Jetzt bewerben - fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade dein Anschreiben, deinen Lebenslauf sowie deine letzten Zeugnisse hoch.

So geht’s mit deiner Bewerbung weiter:

  1. Deine Bewerbungsunterlagen werden von unserem Recruiting Team innerhalb von 48 Stunden bzw. in zwei Werktagen gesichtet und bearbeitet.
  2. Telefonische Kontaktaufnahme, um offene Fragen zu klären.
  3. Persönliches Gespräch in einer unserer Securitas Niederlassungen in deiner Nähe.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr, unter der Rufnummer 089 7859 8285.

Deine Ansprechpartnerin: Frau Carina Kurzmeier – Recruiting Specialist - Region Süd

Das sind wir!

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter:innen.

Weltweit beschäftigen wir 341.000 Mitarbeiter:innen in 44 Ländern, davon 20.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.
Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.

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SecuritasOther
München, Germany

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Sourced from Securitas's careers site·first seen 14 Sept 2026·last verified 14 Sept 2026·How we source jobs

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