Support Agent (m/w/d)
About this role
Wir suchen einen engagierten Support Agent (m/w/d), der unser Team in der Abteilung Support bei Your Company unterstützt. Als Support Agent bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Identifizierung und Lösung von technischen Problemen
Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung unserer Produkte
Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
Weiterleitung von komplexen Anfragen an das entsprechende Team
Wir bieten u. A. folgende Benefits:
Urbansportsclub Mitgliedschaft
Macbook Pro
30 Tage Urlaub
Urlaubs und Weihnachtsgeld
Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Position
gute Nerven
eine offene und ehrlicher Art
Ausgeprägte Englischkenntnisse