Team Lead Client Services (Mensch) - Vertragskunden

Hamburg, GermanyFull-timeSenior · 6-10 yearsAccount Manager

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What you'll do

Du steuerst eine effiziente Planung und Verteilung der Ressourcen innerhalb des Teams, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen
Du pflegst den regelmäßigen Austausch mit den Hauptansprechpartnern unserer Kunden und entwickelst langfristige und vertrauensvolle Beziehungen
Du begleitest und definierst den Onboarding-Prozess neuer Kunden und stellst sicher, dass dieser reibungslos verläuft
Gemeinsam mit Deinem Team identifizierst und implementierst Du kontinuierlich Verbesserungen in unseren Prozessen, sowohl innerhalb des Teams als auch Unternehmensweit
Du sorgst für ein positives Arbeitsumfeld und förderst die Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder durch regelmäßige 1:1s, Feedback-Gespräche und gemeinsam definierte Entwicklungspläne
Außerdem arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie Enterprise Sales, Produkt und Finance zusammen

Erfahrung als Team Lead oder Lust, dich in diesen Bereich erste Erfahrungen zu sammeln, wir sind offen für alle Erfahrungsstufen.
Außerdem verfügst Du über relevante fachliche Erfahrung in den Bereichen Clients Services, Customer Success oder vergleichbar
Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl und siehst Dich als Change Manager
Auch in stressigen Zeiten behältst Du einen kühlen Kopf und gehst stets kreativ und lösungsorientiert vor
Deine kommunikative und empathische Art zeichnet Dich aus
Dein unternehmerischer Spirit und Drive hilf Dir dabei, Dich und Dein Team kontinuierlich weiterzuentwickeln und so ein immer besser werdendes Produkt und Service anzubieten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wenn Du bereits Touchpoints mit der Event-Branche sammeln konntest, wäre das top!

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Event-inc

Hamburg, Germany

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