Team Lead Technical Services (w/m/d)

Im Virtuellen Kraftwerk sind tausende Stromproduzenten und Stromverbraucher digital vernetzt. Durch die Vernetzung wird die Leistung der Teilnehmenden gebündelt – zahlreiche kleine Anlagen an verschiedenen Standorten können von einem zentralen Ort gesteuert und koordiniert werden. Als Team Lead Technical Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt. Du sorgst dafür, dass unsere Kund_innen bei technischen Fragen stets optimal betreut werden, wodurch die Zufriedenheit unserer Kund_innen kontinuierlich gesteigert wird. 
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.

Das solltest Du gerne tun

• Du hast große Freude daran, ein Team von acht technischen Support Mitarbeiter_innen zu führen, ihre kontinuierliche Weiterentwicklung zu fördern und durch Deine Kommunikationsstärke zu motivieren.
• Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass Kund_innen bei der Anbindung und im Betrieb ihrer Anlagen zuverlässig unterstützt werden.
• Du unterstützt bei technischen Fragestellungen, priorisierst Aufgaben und hilfst bei der Lösung komplexer Störungen.
• Du stellst sicher, dass neue Anlagen erfolgreich in unser Virtuelles Kraftwerk integriert werden.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team um.
• Du förderst eine Kultur der Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens.

Das solltest Du gut können

• Du hast eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister_in oder Techniker_in (Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar) oder ein technisches Studium absolviert.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Motivation von Teams sowie im technischen Service, technischen Support, Anlagenbetrieb oder einer vergleichbaren technischen Umgebung.
• Du hast ein gutes Verständnis von Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Fernwirktechnik oder industriellen Kommunikationssystemen.
• Du gehst technischen Problemen gerne auf den Grund und findest gemeinsam mit Deinem Team pragmatische Lösungen.
• Du hast Freude daran, Menschen zu führen und weiterzuentwickeln.
• Du kommunizierst sicher mit Kund_innen, Kolleg_innen und technischen Ansprechpartner_innen.
• Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

Was ist für Dich drin?

• Hybrides und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice-Ausstattung
• Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
• Jobrad und Deutschlandticket
• Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse
• Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
• Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.