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Concentrix·5 days ago
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Team Leader - German Speaker

SRB Beograd, SerbiaMid · 2-5 yearsCustomer Service Team Lead

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Must-have skills for this role

  • german
  • english
  • coaching
  • motivation

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What you'll do

  • Disziplinarische Führung der Mitarbeiter/innen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter/Innen
  • Fachliche Hilfestellung für Mitarbeiter/Innen
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen/-fällen
  • Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
  • Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter/innen
  • Sicherstellung der Erreichung aller projektrelevanten Kennzahlen (Quantität und Qualität)
  • Steuerung und Monitoring des Mitarbeitereinsatzes.
  • Sicherstellung der Erreichung aller Zielvorgaben der Geschäftsführung
  • Befüllung und Bereitstellung aller benötigter Reporte
  • Sicherstellung der Einhaltung aller vorgegebenen Prozesse
  • Umsetzung neuer Projekte

What they're looking for

  • Mehrjährige Branchenerfahrung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • MS Office Kenntnisse

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Full description from employer

Job Title:

Team Leader - German Speaker

Job Description

Der Teamleiter ist für die tägliche Führung und Betreuung eines Teams verantwortlich. Die Position stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungskennzahlen erreicht werden, indem sie durch gezieltes Coaching, Motivation und die Übernahme von Verantwortung eine optimale Teamleistung gewährleistet.

Aufgabengebiet:

  • Disziplinarische Führung der Mitarbeiter/innen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter/Innen
  • Fachliche Hilfestellung für Mitarbeiter/Innen
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen/-fällen
  • Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter/innen
  • Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter/innen
  • Sicherstellung der Erreichung aller projektrelevanten Kennzahlen (Quantität und Qualität)
  • Steuerung und Monitoring des Mitarbeitereinsatzes.
  • Sicherstellung der Erreichung aller Zielvorgaben der Geschäftsführung
  • Befüllung und Bereitstellung aller benötigter Reporte
  • Sicherstellung der Einhaltung aller vorgegebenen Prozesse
  • Umsetzung neuer Projekte


Profil:

  • Mehrjährige Branchenerfahrung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Analytisches Verständnis
  • Teamfähigkeit
  • Selbstständiges, sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten
  • Entscheidungskompetenz
  • Loyalität zum Unternehmen
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • MS Office Kenntnisse


Was wir bieten:

  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Sichergestelltes Training für das selbstständige Arbeiten
  • Aufstiegsmöglichkeiten – Karrierechancen
  • Private Krankenversicherung
  • Unbefristete Verträge
  • Flache Hirarchien
  • Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten Arbeitsatmosphäre
  • Obst und Kafee

Location:

SRB Beograd - Bulevar Milutina Milankovića 7dj

Language Requirements:

German

Time Type:

Full time

Company

Concentrix
SRB Beograd, Serbia

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.

Sourced from Concentrix's careers site·first seen 17 Sept 2026·last verified 17 Sept 2026·How we source jobs

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