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Jobs / Customer Service Team Lead in France
1 day agoBe an early applicant
Ayming·1 day ago
1 day agoBe an early applicant

Team Leader – Phase déclarative AT/MP H/F

Lyon, FranceFull-timeMid · 2-5 years

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About this role

Description de l'entreprise

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description du poste

Au sein de notre équipe Services managés vous êtes un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients en matière de gestion en phase déclarative des accidents du travail et maladies professionnelles.

En votre qualité de Team Leader, s’articule autour de 4 grands domaines :

  • Leadership d’équipe : animer et développer une équipe de consultants spécialisés, piloter les objectifs et suivre les performances
  • Gestion de portefeuille clients : garantir la qualité de l’accompagnement, identifier les opportunités d’optimisation, promouvoir notre offre globale HR
  • Gestion des données et reporting : assurer la fiabilité et l’exhaustivité des données, faciliter l’analyse et le suivi des indicateurs
  • Innovation et amélioration continue : optimiser les processus opérationnels, proposer des solutions pour améliorer la satisfaction client

Qualifications

  • Une approche pédagogique et un excellent relationnel client

  • Une vision globale sur l’ensemble des leviers d’optimisation pour nos clients sur l’offre HR

  • Une expertise AT/MP sur l’ensemble des enjeux, conséquences et risques pour le client serait un plus

  • Capacité d’analyse et force de proposition, volonté d’innover et d’optimiser les processus

  • Communication efficace à tous les niveaux : clients, équipe, management, partenaires

  • Expérience avérée en conduite de rendez-vous clients et proposition de solutions avec des décideurs et DRH

A propos de vous : 

  • Organisé, rigoureux exigeant et pragmatique

  • Doté d’un esprit d’analyse et de synthèse et pro-actif

  • Enthousiaste, orienté résultat et envie de construire durablement

Informations supplémentaires

Politique HR:  

  • Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
  • Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « MoveWithUs »
  • Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
  • Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.

Avantages : 

  • Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée (approche conseil, techniques de vente, produits, relation client, suivi de la performance, Salesforce).
  • Rémunération fixe et variable  selon profil + Prime flexible et individualisable
  • Indemnité télétravail & Indemnité téléphonie
  • CSE , Prévoyance et mutuelle
  • Tickets restaurant à 11€
  • Statut cadre 216 jours travaillés par an
  • D’une diversité de projets et d’environnements métiers et géographiques
  • Bien-être au travail et carrière

#LI-PEGGY

#LI-HYBRID

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