Aegps·1 month ago
1 month ago
Teamleiter Kundendiensttechniker (m/w/d)
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What you'll do
- Führung der Mitarbeiter im Rahmen der Field Service Einsätze
- Ordnungsgemäße Durchführung der Einsätze der Mitarbeiter in Qualität, Pünktlichkeit und Aufwand
- Durchführung von ERA-Gesprächen, Urlaubsplanung, Gleitzeit, Reiseabrechnung, Stundennachweise etc.
- Fachliche Beratung der Mitarbeiter und aktive Beratung der Kunden im Rahmen der geplanten Service Einsätze, z.B. zu notwendigen weiteren Einsätzen oder Ersatz-Bedarfen
- Einbringung der Erkenntnisse in die entsprechenden Kanäle der Service Vertriebsorganisation
- Regelmäßige Überwachung der Einsätze der Mitarbeiter insbesondere im Hinblick auf Über- oder Unterforderung
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten um den Auftragswert und die Auftragsmarge zu erhöhen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Stellen wie Vertrieb, Entwicklung, Fertigung etc.
- Kundenspezifische Planung von Anlagenkonzepten und Kundenunterstützung bei der wirtschaftlichen und technischen Erarbeitung von Problemlösungen
- Erarbeitung von Lösungen bei weitergehenden Anforderungen und Herausforderungen vor Ort und Verantwortlichkeit von deren Umsetzung
- Hinweise für Verbesserungen und Neuentwicklungen an den 2nd Level Support geben
- Bedarfsweise selbstständige Durchführung von Inbetriebnahmen/Instandsetzung/Wartungen und Erweiterungen von komplexen Stromversorgungssystemen einschließlich der Batterieanlage, vornehmlich USV-Anlagen
What they're looking for
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik mit einer zusätzlichen Ausbildung zum Meister oder Techniker
- Fundierte Erfahrung im Service von USV-Anlagen
- Internationale Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze
- Erfahrung in der Führung von Technikern im Außendienst
- Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety)
- Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen
- Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Erfahrung im Projektgeschäft mit BtB Kunden
- Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsvermögen
- Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Teamorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
- Führung der Mitarbeiter im Rahmen der Field Service Einsätze
- Ordnungsgemäße Durchführung der Einsätze der Mitarbeiter in Qualität, Pünktlichkeit und Aufwand
- Durchführung von ERA-Gesprächen, Urlaubsplanung, Gleitzeit, Reiseabrechnung, Stundennachweise etc.
- Fachliche Beratung der Mitarbeiter und aktive Beratung der Kunden im Rahmen der geplanten Service Einsätze, z.B. zu notwendigen weiteren Einsätzen oder Ersatz-Bedarfen
- Einbringung der Erkenntnisse in die entsprechenden Kanäle der Service Vertriebsorganisation
- Regelmäßige Überwachung der Einsätze der Mitarbeiter insbesondere im Hinblick auf Über- oder Unterforderung
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten um den Auftragswert und die Auftragsmarge zu erhöhen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Stellen wie Vertrieb, Entwicklung, Fertigung etc.
- Kundenspezifische Planung von Anlagenkonzepten und Kundenunterstützung bei der wirtschaftlichen und technischen Erarbeitung von Problemlösungen
- Erarbeitung von Lösungen bei weitergehenden Anforderungen und Herausforderungen vor Ort und Verantwortlichkeit von deren Umsetzung
- Hinweise für Verbesserungen und Neuentwicklungen an den 2nd Level Support geben
- Bedarfsweise selbstständige Durchführung von Inbetriebnahmen/Instandsetzung/Wartungen und Erweiterungen von komplexen Stromversorgungssystemen einschließlich der Batterieanlage, vornehmlich USV-Anlagen
- Bedarfsweise selbstständige Durchführung von umfangreichen Untersuchungen und Messungen innerhalb der Peripherie und an umfangreichen/komplexen Stromrichteranlagen
- Bedarfsweise Einbau, Freigabe und Einstellungen von speziellen Optionen und Funktionen, sowie die Durchführung von Service an einer Vielzahl verschiedener Stromrichter-Techniken
- Erstellung von Ablaufplänen für anspruchsvolle Wartungen, Umbauten und dem Austausch von Stromrichtern
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik mit einer zusätzlichen Ausbildung zum Meister oder Techniker
- Fundierte Erfahrung im Service von USV-Anlagen
- Internationale Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze
- Erfahrung in der Führung von Technikern im Außendienst
- Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety)
- Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen
- Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Erfahrung im Projektgeschäft mit BtB Kunden
- Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsvermögen
- Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Teamorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifliche Vergütung nach dem IG-Metall-Tarifvertrag
- 35-Stunden-Woche: Profitieren Sie von einer tariflichen Wochenarbeitszeit von 35 Stunden für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
- Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
- Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen
- Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
- Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
- Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
- AEGPS Academy: Strukturierte und flexible Lernangebote für Ihre kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
- Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
- Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung
Company
Aegps
Warstein, Germany
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.