Tech Field Eng - Belo Horizonte - MG
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About this role
What success looks like in this role:
Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção de computadores, notebook
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).
You will be successful in this role if you have:
Ensino Médio Completo – Obrigatório
Inglês intermediário/técnico
Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
Conhecimento intermediário de Redes.
Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
Conhecimento em instalação e configuração de software.
Habilidade em Organização e Métodos.
Habilidade em Negociação e comunicação.
Habilidade em Relacionamentos.
Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.
Disponibilidade para viagens curtas
Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,14.
#LI-LL1
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