Technical Onboarding Consultant (x/f/m)

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Onboarding sorgst Du dafür, dass Praxen und Krankenhäuser von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib starten - durch sorgfältige Datenmigration, technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit weiteren internen Teams. 

Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein. Mit der Zeit erweitern wir gemeinsam Dein Portfolio unterstützter Produkte - und damit auch die Vielfalt Deiner täglichen Aufgaben.

Deine Aufgaben 

• Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern – du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg für Praxen so reibungslos wie möglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail. Du prüfst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expert:in für alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Fälle – du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein – damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum für eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln – bei uns hast du die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen.

 Dein Profil

Das solltest Du mitbringen:

• Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions – du weißt, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen: Deutsch fließend (C1) und Englisch solide (B2) – du kannst dich in beiden Sprachen sicher bewegen, egal ob im Team-Meeting oder im Kundengespräch.
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs – kein Neuland für dich. Du weißt, wie die Dinge zusammenhängen.
• Kommunikation ist deine Stärke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen – du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt für Dich spannend: Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen – besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus – oder du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super – zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen – wenn du weißt, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag – du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Falls Du nicht alle Punkte erfüllst, Dich aber trotzdem angesprochen fühlst: Bewirb Dich! Wir suchen Menschen mit dem richtigen Fundament und der Bereitschaft zu wachsen – nicht die perfekte Abdeckung einer Checkliste.

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Der Interviewprozess

• Erstes Gespräch mit Talent Acquisition
• Technical Interview mit Assessment Review
• Mindestens eine Referenzprüfung

Job Details

• Festanstellung
• Vollzeit
• Berlin
• Startdatum ab sofort
• Hybrid erlaubt (2 Tage Homeoffice / Woche)

Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.

Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. 
Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!

Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.