11 days ago

Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software

Remote, GermanyFull-timeRemoteMid · 2-5 yearsTechnical Support Representative

What you'll do

Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der Produktpalette
Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen mit Fokus auf den 2nd-Level-Support

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemmanagement, Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit
Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in für KI-gestützte Arbeitsweisen und neue digitale Werkzeuge einzuarbeiten
Du bringst Eigenständigkeit, Selbstverantwortlichkeit und Eigenorganisation sowie einen professionellen Umgang mit Veränderungen und anspruchsvollen Situationen mit
Bereitschaft zu regelmäßigen Präsenzterminen an unserem Standort Lauf a. d. Pegnitz
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Stp-one

Remote, Germany

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.