Tecnico(a) OSP II - FORTALEZA /CEARÁ

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTE

Diretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NE

Local de Trabalho: FORTALEZA/CE

Missão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.

Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe:

• Execução completa de reparo de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas;
• Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico;
• Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias;
• Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais;
• Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces;
• Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede;
• Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas;
• Aplicação de resina e antifurto blindagem;
• Leitura avançada de projetos e validação de campo;
• Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura;
• Apoio técnico e orientação para Técnicos e Auxiliares;
• Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede.

• Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados
• Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs);
• Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades
• Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos
• Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);

• Ensino médio completo
• CNH categoria B (definitiva e ativa)
• Proatividade
• Senso de Dono
• Disponibilidade para as Demandas
• Desejado experiencia na área

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