Tischler / Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
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What you'll do
- Umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie z.B. Tischlereien oder Bauträgern
- Klärung produkt- und auftragsbezogener Fragestellungen der Kunden und Erarbeitung passender Lösungen gemeinsam mit Produktmanagement und Technik
- Professionelle Abwicklung von Reklamationen von der telefonischen Aufnahme bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung
- Klärung von Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung z.B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion
What they're looking for
- Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker)
- Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen, wie z.B. Microsoft Office oder einem ERP-System
- Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung
Nice to have
- Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren
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Full description from employer
Als Kundenberater (m/w/d) für Fenster und Haustüren sprichst Du mit unseren Fachhändlern und berätst Sie vor allem telefonisch zu unseren Produkten und Leistungen. Dabei bist Du jedoch nicht auf Dich allein gestellt; Du arbeitest im Team und kannst Dich jederzeit zu technischen Fragestellungen austauschen, sodass Ihr gemeinsam Lösungen finden könnt.
- Kundenpartner: Du bist für eine umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie z.B. Tischlereien oder Bauträgern zuständig.
- Technische Beratung: Du klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Produktmanagement und Technik passende Lösungen.
- Reklamationsbearbeitung: Von der telefonischen Aufnahme der Reklamation bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung des Sachverhalts - mit Deinem Fachwissen sorgst Du für eine professionelle Abwicklung von Reklamationen.
- Interner Ansprechpartner: Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung z.B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion.
- Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker) gerne mit einer Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren von Vorteil
- Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung
- Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen, wie z.B. Microsoft Office oder einem ERP-System
Du möchtest gerne unser Team Kundenberatung unterstützen?
Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.
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Noch ein Hinweis: diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen! Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an
Frau Lena Dreier
Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/
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