Audi-business-innovation-gmbh·2 days ago
2 days ago
Werkstudent_in IT Service Management, Prozessmanagement & KI (m/w/d)
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What you'll do
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren digitalen Produkten, Konzernmarken und internen Fachbereichen.
- Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Teams passende Lösungen.
- Du modellierst und visualisierst Prozesslandschaften innerhalb der AVP und unterstützt dabei, komplexe Abläufe für unterschiedliche Stakeholder transparent und verständlich darzustellen.
- Du analysierst bestehende Confluence-Strukturen, entwickelst Konzepte für ein modernes Wissensmanagement und bereitest Inhalte für KI-gestützte Such- und Assistenzsysteme auf.
- Du untersuchst Potenziale zur Automatisierung von Service- und Supportprozessen in Jira Service Management und unterstützt bei der Entwicklung entsprechender Konzepte und Prototypen.
- Du evaluierst gemeinsam mit dem Team Einsatzmöglichkeiten von KI im Wissensmanagement, Service Management und der Prozessautomatisierung.
- Du unterstützt bei der Durchführung agiler Events und förderst die Zusammenarbeit sowie den Wissensaustausch innerhalb der Teams.
- Du führst Analysen, Umfragen und Auswertungen durch, entwickelst KPI-Dashboards und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services ab.
- Du erhältst Einblicke in Projektmanagement, Service Management und die Weiterentwicklung digitaler Produkte in einem agilen Umfeld.
What they're looking for
- Du befindest dich in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Masterstudium, beispielsweise der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Du interessierst dich für Themen wie IT Service Management (ITSM), Prozessmanagement, Wissensmanagement, Automatisierung und den Einsatz von KI im Unternehmensumfeld.
- Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, zu visualisieren und verständlich aufzubereiten.
- Du denkst analytisch, hinterfragst bestehende Abläufe und entwickelst gerne neue Lösungsansätze auf Basis von Daten und Nutzeranforderungen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
- Du kommunizierst gerne, arbeitest teamorientiert und hast Spaß daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Nice to have
- Erste Kenntnisse im IT Service Management (ITSM), z. B. Incident-, Request- oder Change-Management
- Erste Erfahrungen mit Prozessdarstellungen, Flowcharts oder ähnlichen Methoden
- Interesse an Generative AI, Copilot, Atlassian Intelligence oder vergleichbaren Technologien
- Erste Berührungspunkte mit Projekt-, Prozess- oder Service Management.
- Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und Collaboration-Tools (z. B. Jira oder Confluence).
- Erste Kenntnisse im Bereich Prozessmodellierung, Reporting oder Datenanalyse.
- Interesse an Themen wie KI-gestütztem Wissensmanagement, Automatisierung oder Continuous Improvement.
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Full description from employer
Wer wir sind
Was dich auf deiner Mission erwartet
Was du mitbringst
Was wünschenswert wäre
Was wir dir bieten
Bewerbung
Company
Audi-business-innovation-gmbh
Munich, Germany
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