1 month ago

Werkstudent Kundenservice | Spätschicht & Samstagsdienst (m/w/d)

Home Office Deutschland, GermanyInternshipMid · 2-5 yearsCustomer Service Representative

What you'll do

Kundenerfahrung: Du bist erste Ansprechperson für Interessierte, die über unsere Angebotsvergleichsportale Kontakt zu Produkten wie bspw. Photovoltaik, Heizungen oder Immobilien aufnehmen (kein Verkauf!).
Anrufmanagement: Du kontaktierst unsere Anfragenden telefonisch oder nimmst eingehende Anrufe entgegen.
Datenaufnahme: Mithilfe von Leitfäden führst du durch das Gespräch und dokumentierst die Projektdetails, damit sie folgend an die passenden Fachfirmen (z.B. Solarteur-Betriebe) weitergeleitet werden können.
CRM- und Toolmanagement: Du nutzt moderne Tools wie virtuelle Telefonanlagen und unser CRM-System zum Verwalten eingehender Anfragen.

Immatrikulation: Du bist für mind. zwei weitere Semester an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert.
Call-Agent-Erfahrung: Du bringst erste Erfahrungen aus den Bereichen Call Center, Customer Service, Inbound, Client Support oder Customer Care mit.
Kundenorientierung: Du überzeugst mit einem serviceorientierten Auftreten und zielgerichteter Kommunikation am Telefon sowie Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Digitalaffinität: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Technik-Tools einer Büroumgebung und bringst eine generelle Digitalaffinität mit, durch die du dich schnell in Neues einarbeiten kannst.
Deutschkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1.

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Wattfox

Home Office Deutschland, Germany

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