Werkstudent Kundensupport (m/w/d)

QFM ist ein mittelständisches Unternehmen aus Berlin mit Niederlassungen in Wuppertal, Norderstedt und Sindelfingen. Wir bieten umfassende Dienstleistungen und zukunftsfähige Lösungen für Netzwerke, Kommunikationstechnik, Energieversorgung und im Tiefbau. Dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genau wie wir immer eine Idee weiter sind. 

Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir einen Werkstudenten im Kundensupport (m/w/d). 

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen rund um die Herstellung von Hausanschlüssen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Pflege und Aktualisierung von Daten in Auftraggeber Portalen

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege 
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung oder vergleichbarer Infrastrukturthemen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse von Vorteil

• Steuerfreier Sachbezug in Höhe von 30€ monatlich
• Einbindung in ein erfolgreich agierendes Team 
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß unseren Richtlinien