Analista de Sucesso do Cliente | Franquias
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About this role
Estamos em crescimento e sempre em busca de talentos alinhados a nossa cultura, por isso nosso banco de talentos está disponível para você se candidatar enquanto não encontra a vaga perfeita aqui na Yooga!
Assim que seu perfil for considerado para algum processo seletivo e der match com os requisitos, vamos atualizar você!
Enquanto isso, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais e página de carreiras, por lá divulgamos novas oportunidades.
Se liga no Instagram do nosso time: @jeitoyooga
- Atuar como principal ponto de contato entre a Yooga, as franquias e as unidades franqueadas parceiras;
- Auxiliar franqueados com dúvidas sobre o sistema, processos operacionais e boas práticas de uso da plataforma;
- Acompanhar a saúde do relacionamento com as redes, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
- Monitorar indicadores de satisfação e uso do sistema pelas unidades franqueadas;
- Apoiar treinamentos e capacitações para novos franqueados e equipes das unidades;
- Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis (suporte, produto, financeiro);
- Colaborar com a liderança do time na construção de planos de ação para as redes;
- Garantir que todas as interações e demandas estejam documentadas no CRM;
- Entregar a melhor experiência possível para os franqueados;
- Manter a qualidade e o tom de voz da Yooga em todos os atendimentos.
- Facilidade em comunicação empática, tanto escrita quanto verbal;
- Perfil consultivo, organizado e orientado a relacionamento;
- Familiaridade com tecnologia e sistemas de gestão;
- Habilidade com a língua portuguesa para escrita e interpreta��ão de texto;
- Facilidade com aplicativos para computador e celular;
- Ter trabalhado pelo menos há 1 ano, em qualquer área.
Diferenciais
- Experiência com franquias ou redes de food service;
- Experiência em atendimento ao cliente ou customer success;
- Conhecimento do setor de bares, restaurantes ou hospitalidade;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Conhecimento técnico sobre o sistema Yooga ou sistemas de gestão similares.
#VEMPRAYOOGA
Venha participar do negócio que já transformou a vida de mais de 7.000 donos de restaurantes em todo o Brasil! 🚀💙
O que oferecemos de benefício:
🍽️Cartão Alimentação/Refeição
🚌 Auxílio Mobilidade
🩺 Plano de saúde
🏋️♀️ Wellhub
👩🏽🍼 Licença maternidade estendida
🧑🍼 Licença paternidade estendida
🏝️ Descanso remunerado de 30 dias
🏖️ Folga de aniversário
🗣️ Aulas de inglês
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.