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Mattelinc·6 hours ago
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Assoc Supervisor

Ciudad General Escobedo, MexicoFull-timeMid · 2-5 yearsCustomer Service Team Lead

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Top 10% of NextRaise users matched against Customer Service Team Lead roles in Mexico.

Must-have skills for this role

  • warehouse management
  • team leadership
  • as400
  • inventory control

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What you'll do

  • Balancear cargas, establecer prioridades y asegurar el buen resultado del departamento de recibo en calidad, tiempo de entrega y veracidad de las transacciones.
  • Revisar reporte de monitoreo interno en AS400 con el líder para supervisar que están bien marcadas las prioridades de descarga.
  • Apoyar a líder en cualquier herramienta que ocupe para hacer su trabajo (scanners, montacargas, accesos al sistema, computadoras, impresoras, radios etc).
  • Revisar que el líder haya hecho una correcta asignación de tareas.
  • Supervisar que el departamento de calidad tenga una persona asignada para las liberaciones de material.
  • Revisar su correo electrónico oportunamente para verificar pendientes de un turno anterior y/o solicitudes de clientes internos y/o externos y gerencia.
  • Atender los distintos grupos de whatsapp en cualquier comunicación necesaria.
  • Estar atento a la radiofrecuencia para cualquier solicitud.
  • Capacitar a nuevos líderes.
  • Elaborar distintos reportes que gerencia pueda solicitar.
  • Conocer y practicar el procedimiento del área de recibo.
  • Proponer mejoras en la operación para trabajar con mejor calidad y rapidez.

What they're looking for

  • Microsoft Office medio
  • Experiencia comprobable minima 2 años

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

Descripción de la empresa

  • Es un estratega del departamento de recibo para balancear cargas, establecer prioridades y asegurar el buen resultado del departamento de recibo en calidad, tiempo de entrega y veracidad de las transacciones. Garantizando el mejor servicio a clientes internos y proveedores.

Descripción del empleo

  • Revisa reporte de monitoreo interno en AS400 con el líder para supervisar que están bien marcadas las prioridades de descarga
  • Apoya a líder en cualquier herramienta que ocupe para hacer su trabajo (scanners, montacargas, accesos al sistema, computadoras, impresoras, radios etc)
  • Revisa que el líder haya hecho una correcta asignación de tareas
  • Supervisa que el departamento de calidad tenga una persona asignada para las liberaciones de material
  • Revisa su correo electrónico oportunamente para verificar pendientes de un turno anterior y/o solicitudes de clientes internos y/o externos y gerencia
  • Atiende los distintos grupos de whatsapp en cualquier comunicación necesaria
  • Esta atento a la radiofrecuencia para cualquier solicitud
  • Capacita a nuevos líderes
  • Elabora distintos reportes que gerencia pueda solicitar
  • Conoce y practica el procedimiento del área de recibo
  • Propone mejoras en la operación para trabajar con mejor calidad y rapidez
  • Retroalimenta y/o sanciona a su líder y/o equipo de trabajo, siempre buscando la mejora continua, la productividad y la seguridad
  • Se asegura que el líder siempre tenga su plantilla completa
  • Valida al 100% los descansos, vacaciones, tiempo extra y nómina de su equipo de trabajo administrada por su líder
  • Verifica que los horarios de comida de su equipo estén balanceados  para no parar operación
  • Recibe correo de entrega de turno de su líder
  • Comunica oportunamente a su equipo de trabajo sobre cualquier iniciativa o estrategia operativa indicada por supervisor recibo
  • Retroalimenta y/o reconoce oportunamente a su equipo de trabajo en el alcance de metas u oportunidades
  • Contribuir al sistema de gestión de seguridad y calidad cumpliendo con lo estipulado en los procedimientos e instrucciones aplicables al SIGO
  • Aplicar las normativas ISO 45001, otros requisitos legales y corporativos en materia de EHS, en mi área de trabajo según aplique
  • Dar seguimiento a medidas operacionales para la disminución de incidentes laborales
  • Implementar y mantener los requisitos de sostenibilidad, trazabilidad y cadena de custodia para la certificación ISCC

Requisitos

Microsoft Office medio

Experiencia comprobable minima 2 años 

Company

Mattelinc
Ciudad General Escobedo, Mexico

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Sourced from Mattelinc's careers site·first seen 22 Sept 2026·last verified 22 Sept 2026·How we source jobs

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