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Jobs / Customer Service Manager in France
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Charles River Laboratories·12 days ago
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Associate Director, Laboratory Sciences - F/H - CDI

Evreux, FranceRemoteSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • bpl
  • formulation
  • clinical pathology
  • immunochemistry

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What you'll do

  • Pilotez la performance opérationnelle, la capacité des laboratoires, l'allocation des ressources et l'atteinte des objectifs de qualité, de délais et de productivité.
  • Animez et développez une équipe de managers et responsables de laboratoire en favorisant l'engagement, la montée en compétences et la performance collective.
  • Garantissez le respect des exigences réglementaires et des standards BPL au sein des différentes activités.
  • Définissez, suivez et analysez les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités d'amélioration et de mettre en œuvre les plans d'action associés.
  • Conduisez les initiatives d'excellence opérationnelle visant à optimiser les processus, améliorer l'efficacité des flux de travail et accroître la capacité des laboratoires.
  • Portez les projets de modernisation technologique, notamment à travers le déploiement de nouvelles plateformes analytiques et le développement de l'automatisation des activités de laboratoire.
  • Accompagnez les transformations organisationnelles dans un environnement en croissance tout en maintenant un haut niveau de qualité, de conformité et de satisfaction client.
  • Collaborez étroitement avec des experts scientifiques, responsables opérationnels et partenaires internationaux afin d'aligner les priorités et soutenir les objectifs stratégiques de l'organisation.
  • Contribuez activement à l'équipe de direction Laboratory Sciences et accompagnez le Sr Director Laboratory Sciences dans le déploiement de la stratégie du département.

What they're looking for

  • Titulaire d'un Doctorat (PhD), PharmD, DVM, MSc ou d'un diplôme équivalent en sciences de la vie
  • Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, biotechnologique ou au sein d'une CRO, dont 5 années minimum dans des fonctions de management d'équipes scientifiques ou d'opérations de laboratoire
  • Vous avez démontré votre capacité à piloter des organisations scientifiques complexes, à manager des managers et à faire évoluer les équipes dans des environnements exigeants et réglementés
  • Vous possédez une expérience solide des environnements BPL ainsi que de la gestion de plusieurs laboratoires ou départements techniques
  • Évoluant dans un contexte international et matriciel, vous communiquez avec aisance en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral

Nice to have

  • Une expérience de l'automatisation des activités d'immunochimie et de l'optimisation des flux analytiques constitue un véritable atout
  • Une connaissance des méthodologies Lean, Operational Excellence ou Six Sigma sera particulièrement appréciée

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will play an important role in the work we perform. In return, we’ll help you build a career that you can feel passionate about.

Qui sommes-nous ? 

 

Le site Charles River d’Evreux est un site unique de 2 hectares, situé aux portes de la Normandie. Il offre un environnement scientifique innovant, dynamique et convivial où près de 500 personnes travaillent chaque jour dans l'objectif commun de participer au développement de pharmacothérapies, dans le respect du bien-être animal. 

 

Le poste

 

Dans le cadre du développement de nos activités scientifiques, nous recherchons un(e) Associate Director Laboratory Operations pour piloter la performance opérationnelle de plusieurs laboratoires stratégiques et accompagner la transformation de nos plateformes analytiques.

Rattaché(e) au Sr Director Laboratory Sciences, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du site, en garantissant l'excellence scientifique, la qualité des opérations et le développement des équipes.

 

Vos missions

 

À la tête d'une organisation d'environ 120 collaborateurs, vous assurez la supervision opérationnelle de plusieurs laboratoires couvrant notamment les activités de Formulation, Formulation Analysis, Clinical Pathology, Immunochemistry, Cell-Based Assays, Flow Cytometry et Molecular Biology/Genomics.

À ce titre, vous :

  • Pilotez la performance opérationnelle, la capacité des laboratoires, l'allocation des ressources et l'atteinte des objectifs de qualité, de délais et de productivité.
  • Animez et développez une équipe de managers et responsables de laboratoire en favorisant l'engagement, la montée en compétences et la performance collective.
  • Garantissez le respect des exigences réglementaires et des standards BPL au sein des différentes activités.
  • Définissez, suivez et analysez les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités d'amélioration et de mettre en œuvre les plans d'action associés.
  • Conduisez les initiatives d'excellence opérationnelle visant à optimiser les processus, améliorer l'efficacité des flux de travail et accroître la capacité des laboratoires.
  • Portez les projets de modernisation technologique, notamment à travers le déploiement de nouvelles plateformes analytiques et le développement de l'automatisation des activités de laboratoire.
  • Accompagnez les transformations organisationnelles dans un environnement en croissance tout en maintenant un haut niveau de qualité, de conformité et de satisfaction client.
  • Collaborez étroitement avec des experts scientifiques, responsables opérationnels et partenaires internationaux afin d'aligner les priorités et soutenir les objectifs stratégiques de l'organisation.
  • Contribuez activement à l'équipe de direction Laboratory Sciences et accompagnez le Sr Director Laboratory Sciences dans le déploiement de la stratégie du département.

Qualifications souhaitées

 

Titulaire d'un Doctorat (PhD), PharmD, DVM, MSc ou d'un diplôme équivalent en sciences de la vie, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, biotechnologique ou au sein d'une CRO, dont 5 années minimum dans des fonctions de management d'équipes scientifiques ou d'opérations de laboratoire.

Vous avez démontré votre capacité à piloter des organisations scientifiques complexes, à manager des managers et à faire évoluer les équipes dans des environnements exigeants et réglementés. Vous possédez une expérience solide des environnements BPL ainsi que de la gestion de plusieurs laboratoires ou départements techniques.

Votre parcours vous a permis de développer une compréhension des enjeux liés à plusieurs disciplines telles que la formulation, l'analyse de formulation, la pathologie clinique, l'immunochimie, la cytométrie en flux, les essais cellulaires ou encore la biologie moléculaire et la génomique.

Vous avez également conduit avec succès des projets d'amélioration continue, d'automatisation ou de modernisation d'équipements analytiques. Une expérience de l'automatisation des activités d'immunochimie et de l'optimisation des flux analytiques constitue un véritable atout. Une connaissance des méthodologies Lean, Operational Excellence ou Six Sigma sera particulièrement appréciée.

Évoluant dans un contexte international et matriciel, vous communiquez avec aisance en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, et êtes capable d'animer des réunions, présenter des résultats et porter des initiatives stratégiques auprès d'interlocuteurs variés.

 

Modalités 

 

  • Convention collective de l’industrie pharmaceutique, groupe : 7  
  • Contrat : Cadre (RTT) 
  • Salaire : A compter de 70 000 € bruts / an sur 13 mois  
  • Prise en charge de la mutuelle à 100%, restaurant d’entreprise, CSE  
  • Primes de transport, d’intéressement/participation, accord de télétravail... 
  • Site non-accessible en transport en commun – Moyen de locomotion indispensable 

About Safety Assessment
Charles River is committed to helping our partners expedite their preclinical drug development with exceptional safety assessment services, state-of-the-art facilities and expert regulatory guidance. From individual specialty toxicology and IND enabling studies to tailored packages and total laboratory support, our deeply experienced team can design and execute programs that anticipate challenges and avoid roadblocks for a smooth, efficient journey to market.  Each year approximately 300 investigational new drug (IND) programs are conducted in our Safety Assessment facilities.

 

About Charles River
Charles River is an early-stage contract research organization (CRO). We have built upon our foundation of laboratory animal medicine and science to develop a diverse portfolio of discovery and safety assessment services, both Good Laboratory Practice (GLP) and non-GLP, to support clients from target identification through preclinical development. Charles River also provides a suite of products and services to support our clients’ clinical laboratory testing needs and manufacturing activities. Utilizing this broad portfolio of products and services enables our clients to create a more flexible drug development model, which reduces their costs, enhances their productivity and effectiveness to increase speed to market.

 

With over 20,000 employees within 110 facilities in over 20 countries around the globe, we are strategically positioned to coordinate worldwide resources and apply multidisciplinary perspectives in resolving our client’s unique challenges. Our client base includes global pharmaceutical companies, biotechnology companies, government agencies and hospitals and academic institutions around the world.

 

At Charles River, we are passionate about our role in improving the quality of people’s lives. Our mission, our excellent science and our strong sense of purpose guide us in all that we do, and we approach each day with the knowledge that our work helps to improve the health and well-being of many across the globe. We have proudly worked on 80% of the drugs approved by the U.S. Food and Drug Administration (FDA) in the past five years.

 

At Charles River Laboratories, we recognize and recruit all talent. We are a company committed to fostering a sense of belonging and work daily in this direction.

Company

Charles River Laboratories
Evreux, France

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.

Sourced from Charles River Laboratories's careers site·first seen 8 Sept 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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