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Jobs / Customer Service Manager in France
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Novo Nordisk·Pharma·10 days ago
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Chartres Associate Director PO Legal & Systems Cent

Chartres, FranceSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • droit du travail français
  • relations sociales
  • droit social
  • ressources humaines

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What you'll do

  • Piloter l'agenda des relations sociales du site, y compris l'ensemble des interactions et négociations avec le CSE (Comité Social et Économique), en garantissant la conformité avec la législation sociale et le droit du travail français
  • Agir en tant que partenaire de confiance les différents stakeholders en conseillant sur les risques, en trouvant des compromis et en alignant les parties prenantes autour de solutions partagées
  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire d'environ 12 personnes, comprenant des spécialistes en relations sociales, des infirmières de santé au travail, des secrétaires du CSE, ainsi qu'une collaboration transversale avec les équipes administrations et opérations RH
  • Piloter la performance au travers d'indicateurs et d'objectifs clairs, tout en structurant des plans d'action et des dispositifs de suivi sur l'ensemble de votre périmètre
  • Décline la stratégie globale du département définie avec le Directeur en priorités claires, objectifs opérationnels et actions concrètes alignées avec les objectifs du site.
  • Incarner un leadership engagé : vous donnez le cap, développez vos collaborateurs et créez un environnement de travail sain et responsabilisant, fondé sur la confiance, la délégation et une posture constructive même en situation complexe.

What they're looking for

  • Diplômé d'un Bac +5 (droit social, ressources humaines, école de commerce ou équivalent)
  • Expérience confirmée en relations sociales et/ou droit social, avec une maîtrise du fonctionnement du CSE et de la législation du travail française
  • Une expérience en environnement industriel est indispensable : pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire ou secteurs similaires
  • La capacité à développer, coacher et fédérer une équipe pluridisciplinaire tout en anticipant les évolutions sociales du site
  • De solides compétences analytiques et un sens aigu du stakeholder management
  • D'excellentes compétences en communication, avec pédagogie et diplomatie avec une capacité à tenir une conversation en anglais

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

 

Façonnez l'avenir du dialogue social au sein d'un leader mondial de la santé en accompagnant les dirigeants du site de production de Chartres pour bâtir la confiance, trouver les bons compromis et créer un impact durable.

 

 

Votre nouveau rôle 

 

En tant qu’Associate Director PO Legal & Systems, vous serez un partenaire stratégique de la direction du site, en pilotant un dialogue social constructif et en conseillant sur l'ensemble des sujets liés aux relations salariés, au droit du travail français et à la collaboration avec les instances représentatives du personnel.

 

C'est un rôle d'influence : vous naviguerez dans la complexité avec diplomatie, apporterez de la clarté dans les situations ambiguës et proposerez des décisions avec assurance. 

 

Vos principales responsabilités incluront : 

 

  • Piloter l'agenda des relations sociales du site, y compris l'ensemble des interactions et négociations avec le CSE (Comité Social et Économique), en garantissant la conformité avec la législation sociale et le droit du travail français 

  • Agir en tant que partenaire de confiance les différents stakeholders en conseillant sur les risques, en trouvant des compromis et en alignant les parties prenantes autour de solutions partagées 

  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire d'environ 12 personnes, comprenant des spécialistes en relations sociales, des infirmières de santé au travail, des secrétaires du CSE, ainsi qu'une collaboration transversale avec les équipes administrations et opérations RH 

  • Piloter la performance au travers d'indicateurs et d'objectifs clairs, tout en structurant des plans d'action et des dispositifs de suivi sur l'ensemble de votre périmètre 

  • Décline la stratégie globale du département définie avec le Directeur en priorités claires, objectifs opérationnels et actions concrètes alignées avec les objectifs du site. 

  • Incarner un leadership engagé : vous donnez le cap, développez vos collaborateurs et créez un environnement de travail sain et responsabilisant, fondé sur la confiance, la délégation et une posture constructive même en situation complexe. 

 

Votre nouveau département 

 

Vous rejoindrez une équipe People & Organisation basée sur le site de Chartres, où le partenariat avec le business est au cœur de tout ce que nous faisons. Vous reporterez directement à la responsable P&O du site et jouerez un rôle clé dans la construction de l'agenda people au niveau local, tout en restant connecté à notre organisation globale. 

 

Vos compétences et qualifications 

 

Nous recherchons un profil experimenté en relations sociales, rompu aux négociations collectives et au dialogue avec les instances représentatives du personnel. Diplomate, assertif et à l'aise dans les environnements complexes, voici ce que nous attendons pour ce poste : 

 

  • Diplômé d'un Bac +5 (droit social, ressources humaines, école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée en relations sociales et/ou droit social, avec une maîtrise du fonctionnement du CSE et de la législation du travail française 

  • Une expérience en environnement industriel est indispensable : pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire ou secteurs similaires 

  • La capacité à développer, coacher et fédérer une équipe pluridisciplinaire tout en anticipant les évolutions sociales du site 

  • De solides compétences analytiques et un sens aigu du stakeholder management, pour évaluer les risques, structurer des accords et collaborer efficacement avec les partenaires sociaux comme avec les directions opérationnelles 

  • D'excellentes compétences en communication, avec pédagogie et diplomatie avec une capacité à tenir une conversation en anglais 

 

 

Travailler chez Novo Nordisk 

 

Chaque jour, nous recherchons les solutions qui permettent de vaincre les maladies chroniques graves. Pour y parvenir, nous abordons notre travail avec détermination, curiosité constante et un engagement à toujours trouver de meilleures voies. Depuis plus de 100 ans, cette conviction nous a permis de construire une entreprise tournée vers un changement durable pour la santé à long terme. Une entreprise où la diversité de pensée, le sens commun de la mission et le respect mutuel se conjuguent pour produire des résultats extraordinaires. Quand vous nous rejoignez, vous ne commencez pas simplement un emploi — vous devenez partie prenante d'une histoire qui traverse les générations. 

 

Ce que nous offrons 

 

Il y a bien sûr bien plus ici que la singularité de notre culture et les résultats que nous produisons. Faire partie d'une entreprise mondiale de santé signifie que les opportunités d'apprentissage et de développement sont partout autour de nous, tandis que nos avantages sont conçus en tenant compte de votre parcours professionnel et de votre étape de vie. Ce poste offre de la flexibilité avec un mode de travail hybride, incluant deux jours de télétravail par semaine 

 

Date limite pour candidater  – 25 septembre 2026 

Localisation – Chartres 

Pharma

Company

Novo NordiskPharma
Chartres, France

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.

Sourced from Novo Nordisk's careers site·first seen 11 Sept 2026·last verified 11 Sept 2026·How we source jobs

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