Customer Experience Assistant

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida

• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente

• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes; 

• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end

• Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes; 

• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas

• Prestar atendimento ao cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.

• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios

Pré-requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente

• Experiência em processos e pacote office

• Inglês Intermediário

• Ensino Superior Cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

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