Denzel-gruppe·1 month ago
1 month ago
Dealer Business & Quality Development Manager (m/w/d) - BYD Austria
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What you'll do
- Umfassende Unterstützung der österreichischen BYD Händler in allen After Sales-Bereichen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Programme, Analysen und Maßnahmen
- Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
- Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
- Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
- Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
What they're looking for
- Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
- Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken
- Kaufmännisches Grundwissen und Verständnis für Marketing-Themen
Nice to have
- Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe
Ihre Mission bei uns
Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in
Unser Versprechen an Sie
JOB ID
Company
Denzel-gruppe
BYD Austria, Austria
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