Denzel-gruppe·1 month ago
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Dealer Business & Quality Development Manager (m/w/d) - BYD Austria
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What you'll do
- Umfassende Unterstützung der österreichischen BYD Händler in allen After Sales-Bereichen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Programme, Analysen und Maßnahmen
- Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
- Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
- Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
- Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
What they're looking for
- Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
- Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken
- Kaufmännisches Grundwissen und Verständnis für Marketing-Themen
Nice to have
- Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
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Full description from employer
Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe
Ihre Mission bei uns
Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in
Unser Versprechen an Sie
JOB ID
Company
Denzel-gruppe
BYD Austria, Austria
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