Engenheiro de Suporte Técnico Nível 2 (Brasil - São Paulo)
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What you'll do
- Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas.
- Trabalhar com fornecedores para corrigir problemas complexos de antivírus conforme necessário.
- Fornecer comunicação oportuna sobre o status e a resolução do problema.
- Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados.
- Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, outro aplicativo de desktop autorizado.
- Conhecimentos em controle de inventário e armazém e salas de videoconferência
- Deve ter conhecimentos básicos do sistema operacional Mac, para dar suporte aos usuários de PC Apple.
- Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador.
- Executa tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops, impressoras.
- Realiza reparos corretivos em Desktops, laptops, impressoras e qualquer outro equipamento periférico autorizado.
- Use ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e ao hardware/software da estação de trabalho.
- Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Visual, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações.
What they're looking for
- Experiência nos níveis L1 e L2
- Experiência: 2 a 5 anos
- Idioma: Português e Inglés básico a intermediariario
Nice to have
- espanhol desejável
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Full description from employer
Buscamos um profissional de suporte técnico com experiência nos níveis L1 e L2, que seja proativo e goste de ambientes dinâmicos.
Responsabilidades:
Fornecer contato de primeiro/segundo nível e resolução de problemas.
Trabalhar com fornecedores para corrigir problemas complexos de antivírus conforme necessário.
Fornecer comunicação oportuna sobre o status e a resolução do problema.
Manter atualizações de tickets para todos os incidentes relatados.
Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas do XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 e Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, outro aplicativo de desktop autorizado.
Conhecimentos em controle de inventário e armazém e salas de videoconferência
Deve ter conhecimentos básicos do sistema operacional Mac, para dar suporte aos usuários de PC Apple.
Instalar, atualizar, oferecer suporte e solucionar problemas de impressoras e hardware de computador.
Executa tarefas gerais de manutenção preventiva em computadores, laptops, impressoras.
Realiza reparos corretivos em Desktops, laptops, impressoras e qualquer outro equipamento periférico autorizado.
Use ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas associados à conectividade de rede e ao hardware/software da estação de trabalho.
Ampla experiência em TI com conhecimentos básicos de Redes, Servidores, Áudio/Visual, Dispositivos Inteligentes e Telecomunicações.
Outros requisitos:
Localização: Avenida Portugal, Bairro Jardim Nova, Itapevi
Horário: Noturno:
De segunda a sexta-feira (22h às 6h amanha)
Contrato: 2 meses
Modalidade de trabalho: PJ ( Pessoa Juridica)
Experiência: 2 a 5 anos
Idioma: Português e Inglés básico a intermediariario); espanhol desejável
Remuneração: (conforme a experiência)
Company
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