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Jobs / Customer Service Manager in France
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Wundermanthompson·1 month ago
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Head of B2B & Energy (F/H) - Senior Manager

Paris, FranceHybridSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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About this role

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. 

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. 

For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML.

Nous recrutons, pour renforcer nos équipes Sales, un.e Head of B2B & Energy.

Missions

En tant que Head of B2B & Energy, vous portez le développement de VML Consulting sur les marchés B2B et sur le secteur de l’énergie (énergéticiens, utilities, acteurs de la transition énergétique et de la mobilité). Vous incarnez une posture de vente “architecte” : comprendre des enjeux clients transverses – commerciaux, opérationnels, data, technologiques, réglementaires – et y répondre en orchestrant des équipes pluridisciplinaires. Comme l’ensemble de l’équipe de Business Développement, vous reposez sur un profil hybride dont les 2 piliers sont d’être :

  • Responsable de bout en bout du parcours d’avant-vente et de vente de nos offres et de nos capabilities auprès de clients et prospects,
  • Consultant ou directeur de mission, mobilisant une compréhension fine des enjeux B2B et énergie pour structurer des réponses transverses et activer les bonnes expertises (métier, data, technologique, créative) au sein de VML Consulting et du réseau WPP.

Cette hybridation, couplée à une posture “architecte”, est la clé du succès : être à la fois expert de la vente complexe, capable de lire des enjeux clients transverses, et en maîtrise des pans complets du métier du conseil et de l’agence.

Dimension Business :

  • Définit et déploie la stratégie de go-to-market de VML Consulting sur les marchés B2B et le secteur de l’énergie, afin d’en faire l’acteur le plus attractif, singulier et impactant,
  • Construit et anime un plan de comptes ciblé (énergéticiens, utilities, grands comptes B2B) pour maintenir une intensité relationnelle élevée auprès des décideurs, défendre notre positionnement et détecter les opportunités de croissance,
  • Pilote, en posture d’architecte, la construction de propositions adressant des enjeux transverses : cadre la problématique client, structure la réponse et orchestre les Business Units et expertises (data, conseil, technologie, créatif) nécessaires à sa conversion,
  • Met en œuvre, en continue, l’excellence du parcours de vente via les processus et les outils internes à des fins de visibilité, de pilotage et d’animation globale de la démarche commerciale en interne,
  • Sécurise et défend les intérêts économique et contractuel de VML Consulting dans le cadre de la vente et après celle-ci,
  • Assure un suivi régulier des prestations et des relations avec les clients donneur d’ordres et les opérationnels pour s’assurer de l’adéquation de la prestation avec le besoin, et identifier des opportunités de suite ou d’extension de la mission,
  • Contribue au thought leadership de VML Consulting sur les enjeux B2B et énergie (transition énergétique, décarbonation, expérience client B2B, data), via des prises de parole valorisant nos convictions et nos réussites dans une logique de ROI business,
  • Construit et fait vivre un patrimoine de connaissances sur les marchés B2B et le secteur de l’énergie (acteurs, enjeux réglementaires, dynamiques de marché) afin d’accélérer et de fluidifier l’action commerciale,
  • Incarne, diffuse et fait vivre l’excellence commerciale en interne, en particulier auprès de la communauté managériale pour l’inspirer, la faire progresser et développer ses appétences et son niveau d’impact business.

Dimension Conseil :

  • Réalise, seul ou en équipe, des missions de conseil sur les sujets B2B et énergie, afin de maintenir un haut niveau de crédibilité et de légitimité dans la dimension Business,
  • Pilote des missions de conseil, sur l’ensemble des composantes : qualité des livrables, respects des plannings et des engagements, tenue de l’équilibre budgétaire,
  • Fait évoluer son savoir-faire et ses connaissances via une veille continue sur les sujets qui comptent pour nos clients et prospects, mais aussi des formations et sa curiosité,
  • Maîtrise et met en œuvre toute la chaîne de production d’une mission de la prise de commande au recouvrement, pour assurer performance opérationnelle complète,
  • Manage des équipes pluridisciplinaires de consultants dans le cadre des missions, et assure une coordination et une information continue de sa hiérarchie pour permettre un feedback constructif et le développement des compétences,
  • Garantit la capitalisation du savoir et des livrables sur ses missions, et partage des retours d’expérience autant que de besoin.

Profil recherché

Vous justifiez de 7 à 15 ans d’expérience, dont un parcours significatif en cabinet de conseil (stratégie, transformation ou conseil opérationnel). Une expérience des marchés B2B et/ou du secteur de l’énergie (énergéticiens, utilities, transition énergétique) est un atout déterminant.

Notre métier consistant à vendre et réaliser des missions mobilisant une grande diversité de compétences (data, conseil, créatif, technologique), vous avez développé une véritable appétence pour la vente “architecte” : savoir lire des enjeux clients transverses et y répondre en mobilisant des équipes pluridisciplinaires.

Vous pouvez justifier de contributions ou de succès significatifs dans le cadre d’initiatives business, au-delà d’en comprendre la logique ou les bonnes pratiques.

Votre capacité à nouer des relations de grande qualité avec des décideurs – Directions Générales, Directions Commerciales et B2B, Directions Marketing, Directions de la Transition Énergétique, Directions des Opérations ou DSI – fait de vous un acteur à l’aise et performant, de la découverte du besoin à la conclusion d’un deal équilibrant les intérêts du client et de VML Consulting.

Les enjeux des marchés B2B et du secteur de l’énergie vous passionnent, et vous savez vous appuyer sur vos expériences pour bâtir un discours solide en avant-vente comme en mission.

Votre rigueur et votre curiosité font de vous un acteur à la fois à l’aise dans la logique de développement business sur des clients existants que sur de la conquête opportuniste, ou en relai d’un partenaire.

La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable : vous adressez des clients et des interlocuteurs internationaux de manière totalement autonome.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer VML Consulting, c’est choisir d’évoluer dans un environnement dynamique, humain et innovant, propice au développement de chacun, à la réalisation de missions enrichissantes et aux évolutions de carrière. Nous rejoindre, c’est participer à une aventure collective au service de l’épanouissement personnel.

Nous menons à bien notre projet d’entreprise sans sacrifier nos valeurs :

  • Un positionnement clair
  • Le respect de chacun
  • L’engagement auprès de nos clients
  • L’épanouissement professionnel et l’entente entre collaborateurs

Vous partagez ces valeurs, rejoignez-nous !

#LI-EMEA

 

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. 

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

Company

Wundermanthompson
Paris, France

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Sourced from Wundermanthompson's careers site·first seen 7 Aug 2026·last verified 10 Sept 2026·How we source jobs

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