Kundenberater Energie (m/w/d)
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What you'll do
- Rundum-Kundenbetreuung: Telefonischer und schriftlicher Support (Inbound/Outbound) für Gas- und Stromkunden.
- Prozess- & Datenmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Umzügen, Tarifwechseln, Zählerständen und Stammdaten.
- Kundenrückgewinnung: Komplette Rückhol- und Widerrufskommunikation zur langfristigen Kundenbindung.
- Präventive Beratung: Proaktive Klärung von Nachzahlungen inklusive Abschlags- und Ratenvereinbarungen.
- Vertrieb & Reklamation: Aktives Cross-Selling von Energieprodukten sowie fallabschließende Beschwerdebearbeitung.
What they're looking for
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office)
- Spaß am aktiven Kundenkontakt
- ausgeprägte Affinität für Cross-Selling sowie Überzeugungskraft in der Kundenrückgewinnung
Nice to have
- Vorkenntnisse in CRM-/SAP-Systemen und Telefonieanlagen (z. B. Avaya)
- erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im Call Center Umfeld
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Full description from employer
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Energie (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.
Auch Quereinsteiger sind bei uns im Contact Center herzlich willkommen!
Deine Benefits
krisensicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Wo)
pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
bei Avedo hast du’s gut: umfangreiche Mitarbeiterrabatte wie Zuschuss zum Job- und Deutschlandticket, zum Mittagessen und zu Sport- und Freizeitangeboten
betriebliche Sozialberatung (Beratung zu Sozialleistungen, Budgetberatung, Beratung bei familiären oder persönlichen Krisen)
Deine Aufgaben
Rundum-Kundenbetreuung: Telefonischer und schriftlicher Support (Inbound/Outbound) für Gas- und Stromkunden.
Prozess- & Datenmanagement: Eigenständige Bearbeitung von Umzügen, Tarifwechseln, Zählerständen und Stammdaten.
Kundenrückgewinnung: Komplette Rückhol- und Widerrufskommunikation zur langfristigen Kundenbindung.
Präventive Beratung: Proaktive Klärung von Nachzahlungen inklusive Abschlags- und Ratenvereinbarungen.
Vertrieb & Reklamation: Aktives Cross-Selling von Energieprodukten sowie fallabschließende Beschwerdebearbeitung.
Dein Profil
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office)
idealerweise Vorkenntnisse in CRM-/SAP-Systemen und Telefonieanlagen (z. B. Avaya)
Spaß am aktiven Kundenkontakt
ausgeprägte Affinität für Cross-Selling sowie Überzeugungskraft in der Kundenrückgewinnung
idealerweise erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im Call Center Umfeld
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.
Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater Energie (m/w/d) in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Company
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