Kundenmanager im Innendienst (w/m/d)

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Begleitung von individuellen Kundenlösungen. Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung
Teilhabe an Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten, Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen
Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten
Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden- und Partner aus dem Großkundensegment
Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden- und Partner für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs-)Projekte
Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden und Partnern
Mitarbeit in Teilprojekten unter anderem im Austausch mit dem Großkundenbetreuer
Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen
Unterstützung der Bereichsleitung bei der konzeptionellen Vor- und Aufbereitung von strategischen Themen und Gremiensitzungen

Fachlich

• Kaufmännische Ausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Fortgeschrittenen Wissen in Controllingtools, bei der Gestaltung und Dokumentation von ablauforganisatorischen Prozessen, in Prozessoptimierung und der Entwicklung von Preisstrategien
• Sehr gute Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

• Ausgeprägte Abschlussstärke, Eigeninitiative sowie Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Herausragende selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Flexibilität und selbstsicherem, freundlichem Auftreten

Wir geben dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit du erfolgreich sein kannst und deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit du dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.