Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) E-Commerce

Vier Millionen Kontakte. Und trotzdem: Bisher nutzen wir nur einen Bruchteil von dem, was wirklich drinsteckt.

Bei Liebscher & Bracht wartet ein Kontaktbestand darauf, von dir geführt zu werden, der ihn nicht nur bespielt, sondern als das behandelt, was er ist: unser wertvollstes, bisher unterschätztes Asset. Als Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) übernimmst du genau das, dazu einen Leadkanal, der schon heute stark performt und nur darauf wartet, dass ihn endlich jemand richtig hochzieht.

DEINE MISSION

• Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren kompletten Kontaktbestand und entscheidest, wer wann welchen Content bekommt und wer bewusst mal nichts bekommt

• Öffnungsrate, Klickverhalten, Abmelderate je Segment: Engagement wird bei dir zur echten Steuergröße, mit der du die Erosion in unserem Verteiler stoppst

• Du übernimmst unseren profitablen Leadkanal und findest raus, wie weit wir ihn wirklich skalieren können, bevor die Rentabilität kippt

• Du machst sichtbar, was unser Kontaktbestand eigentlich wert ist, auf Basis von Deckungsbeitrag statt nur Umsatz

• Scoring-Modelle für Kaufwahrscheinlichkeit, Churn und CLV bringst du von der Theorie in die operative Anwendung, in Segmente, Flows und Ads-Audiences

• Du baust neue Datenquellen aus (Shop, App, ERP) und neue Kanäle wie WhatsApp und Post

• Du arbeitest eng mit Content, Performance, Tech und Commerce zusammen
  

DEIN PROFIL

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce, im Idealfall mit sechs- bis siebenstelligen Kontaktbeständen

• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC o. Ä.

• Du hast Engagement und Frequenz schon aktiv gesteuert und dabei nachweislich Abmelderaten gesenkt

• Du hast Budget gegen CPL und Rentabilität verantwortet

• Du denkst CRM als Teil des gesamten Marketing-Mix und weißt, wo Last-Klick-Attribution an ihre Grenzen kommt

• Scores, Kohortendaten, Dashboards: Du arbeitest damit ganz selbstverständlich und triffst deine Entscheidungen auf dieser Basis

• Durchsetzungsstärke und ein souveräner Kommunikationsstil, auch wenn mehrere Abteilungen unterschiedlicher Meinung sind

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

  Kein Muss, aber Bonus: SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit Scoring-Modellen oder CLV-Prognosen. Und wenn du uns ein konkretes Beispiel zeigen kannst, wie du KI im Marketing-Alltag nutzt, freuen wir uns extra.

WAS DICH ERWARTET

• Eigenes Budget für CRM-Tooling, Agenturen und Lead-Gen-Kampagnen, ohne dass du für jede Entscheidung eine Freigabe brauchst

• Ein Kontaktbestand mit echtem Hebel und ein Leadkanal, der schon heute gut läuft und darauf wartet, dass ihn jemand richtig hochzieht

• Direkter Zugriff auf Daten aus Shop, App und ERP, kein Reporting aus zweiter Hand

• Kurze Wege zu Marketingleitung und Geschäftsführung

• Ein Team aus Content, Tech, Data, Performance und Commerce, das mit dir an einem Strang zieht

• Die Chance, eine komplett neue Rolle von Grund auf zu gestalten

DEINE BENEFITS

• Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und ein moderner Tool-Stack

• Flexibilität: 30–50 Urlaubstage plus 30 Tage Workation im Jahr

• Hybrid-Tage: Homeoffice montags und freitags, Di–Do im Office

• Wachstum: 1.500 € persönliches Weiterbildungsbudget im Jahr

• Company Bonus: Individueller Anteil aus unserem jährlichen EBIT-Bonuspool von 1,5 %. 

• Mobilität & Gesundheit: Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Wellpass, Zugang zur Liebscher & Bracht App

• Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, PrepMyMeals, ESN-Riegel, Walkpads

• Team & Kultur: Town Halls, Buddy Lunches, Teamevents, Offsites

Klingt das nach deiner nächsten Rolle?

Dann lass uns reden, ganz ohne Anschreiben-Pflicht. Ein aussagekräftiges Profil reicht uns, um zu sehen, ob es passt. Deine Bewerbung ist in unter 3 Minuten raus.