12 days ago

Manager (m/w/d) Customer Service Teilzeit 20h

München, GermanyFull-timeMid · 5-10 yearsCustomer Service Representative

What you'll do

Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen bearbeitest du souverän per E-Mail, Telefon oder über unser CRM-Tool.
Die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform liegt in deinen Händen.
Bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Login für Arbeitgeber stehst du unseren Kunden beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding-Prozesses.
Aus dem Tagesgeschäft leitest du relevante Kunden-Insights ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück.
Durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Performance-Daten bereitest du Pitch Decks und Meeting-Unterlagen optimal vor.
Getreu unserem Ansatz "KI-First" dokumentierst du wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.

Die Basis deines Profils bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Operative Exzellenz, analytische Fähigkeit, Genauigkeit sowie eine strukturierte, eigenständige und verbindliche Arbeitsweise zeichnen dich aus.
Kommunikationsstärke (Deutsch auf C2-Niveau, gutes Englisch) und absolute Serviceorientierung gehören zu deinen Stärken – Kontakt mit Kunden oder die interne Abstimmung mit dem Sales-Team machen dir Spaß.
Kommerzielles Mitdenken und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich. Interesse am juristischen Arbeitsmarkt rundet dein Profil zusätzlich ab.
Der Umgang mit digitalen Tools fällt dir leicht. Zudem bringst du eine hohe Bereitschaft mit, KI im Alltag pragmatisch einzusetzen.

Idealerweise bringst du 1-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Customer Service, Sales Support, Sales Enablement, Recruiting Operations oder in einer vergleichbaren B2B-Rolle mit.
Branchenerfahrung in B2B SaaS, HR-Tech, Recruiting oder Legal-Tech ist ein klares Plus.

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Talentrocket

München, Germany

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