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SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS

Hamburg, GermanyFull-timeSenior · 5-8 yearsLifecycle Marketing Manager

What you'll do

Verantwortung für die Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie, inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive Kontakte
Konzeption automatisierter Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles
Weiterentwicklung von Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magneten unter Berücksichtigung mobiler Lead-Generierung
Schreiben und Optimieren von Newslettern und E-Mail-Kampagnen für verschiedene Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C)
Konzeption von Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepten auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
Einholen von Insights durch Kundenumfragen und -feedback zur Ableitung von CRM-Maßnahmen
Analyse von Kampagnen, Customer Journeys und KPIs sowie Ableitung datenbasierter Optimierungen
Regelmäßige Abstimmung mit Product und weiteren Stakeholdern zur Ausrichtung des CRM an der Produkt-Roadmap

Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
Sicherer Umgang mit HubSpot oder einer vergleichbaren Marketing-Automation-Plattform
Fundierte Erfahrung in der Entwicklung automatisierter Customer Journeys
Souveräner Umgang mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen
Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Content, Zielgruppen und Kommunikation
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
Kenntnisse in BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI) zur Interpretation von Reportings
Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung
Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Ramp106-gmbh

Hamburg, Germany

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