Supervisor(a) de Operações

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em um projeto de Programa de Suporte ao Paciente (PSP) de uma importante indústria farmacêutica multinacional. Este(a) profissional será responsável por garantir a execução operacional das atividades do programa, atuando como ponto focal da operação e realizando a gestão direta de uma equipe.

Principais responsabilidades

• Supervisionar e desenvolver uma equipe de aproximadamente 3 a 4 colaboradores;

• Acompanhar indicadores operacionais e de produtividade da equipe;

• Garantir a qualidade dos atendimentos e processos realizados no programa;

• Realizar reuniões periódicas de alinhamento, feedback e acompanhamento de desempenho;

• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos integrantes da equipe;

• Monitorar fluxos operacionais, identificando oportunidades de melhoria contínua;

• Atuar como interface entre a equipe operacional, gestão do projeto e demais áreas envolvidas;

• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, políticas de compliance e diretrizes do cliente;

• Elaborar e apresentar relatórios operacionais e indicadores de performance.

Requisitos

• Ensino Superior completo na área da Saúde, como Enfermagem, Farmácia, Biomedicina, Fisioterapia, Nutrição ou áreas correlatas.

• Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes.

• Vivência em operações de saúde, programas de suporte ao paciente (PSP), atendimento ao paciente ou áreas correlatas será considerada um diferencial.

• Conhecimento em acompanhamento de indicadores, gestão de processos e rotinas operacionais.

• Excel intermediário.

• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento interpessoal.

Competências desejadas

• Liderança e gestão de pessoas.

• Perfil analítico e orientado a resultados.

• Proatividade e senso de dono.

• Capacidade de priorização e resolução de problemas.

• Adaptabilidade e trabalho em equipe.

• Empatia e foco na experiência do paciente.

Modelo de trabalho - 100% presencial no escritório da IQVIA.

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

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