Supervisor de Atendimento

Buscamos um(a) Supervisor de Atendimento para supervisionar equipe, monitorar KPIs e metas, realizar monitorias mensais, analisar manifestações, elaborar briefings, avaliações de desempenho e relatórios, além de apoiar a melhoria das interações com os clientes por meio de soluções de IA conversacional e uso responsável de dados e ferramentas em nuvem.

Skills

• gestão de equipe
• monitoramento de kpis
• gestão de pessoas
• desenvolvimento de ações motivacionais
• atendimento ao cliente
• monitoria de qualidade
• análise de manifestações de clientes
• pacote office
• elaboração de briefings
• ia conversacional
• avaliação de desempenho
• aprendizagem automática
• elaboração de relatórios
• análise de dados
• apresentações operacionais
• ferramentas em nuvem
• governança de dados