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Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Contact Center für unser neues Direktbank-Projekt in Vollzeit.
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus
6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card
unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter
private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung
zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
Vermitteln von transparenten und wertschätzenden Feedback, Begleitung neuer Teammitglieder im Onboarding
Qualitäts- und Leistungsentwicklung der Mitarbeitenden, Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualitätsstandards
Analyse von Leistungs- und Qualitätsdaten, Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Klarheit über Ziele, Zahlen und Prioritäten schaffen und das Team danach ausrichten
Zusammenarbeit innerhalb der Führungsebene klar und konstruktiv gestalten
Dein Profil
Deutsch auf C2-Niveau, Englisch B2-Niveau
nachweisbare Berufserfahrung als Teamleiter (w/m/d) im Bereich Contact Center
Grundkenntnisse in Coaching- und RCA Frameworks
sicherer Umgang mit KPI-Auswertungen, Statistiken und Reportings
offene Art, aktives Zuhören und eigenständige Arbeitsweise
Verlässlichkeit, Motivation und ein klarer Kopf im schnellen Umfeld
Von Vorteil: Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Kenntnisse im Bereich DSGVO
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann ist Avedo Thessaloniki dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Standorten in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
