Trainer Contact Center - Direktbank (m/w/d)

Für unseren Standort Avedo Hellas in Thessaloniki suchen wir dich als Trainer Contact Center (m/w/d) für einen führenden digitalen Finanzdienstleister. Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Aus- und Weiterbildung unserer Teams. Durch zielgerichtete Trainings und fachliche Begleitung förderst du die Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

Die Einarbeitung und das fachliche Training finden direkt bei unserem Auftraggeber in Deutschland statt. Reise- und Übernachtungskosten werden vollständig von uns übernommen.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit

• 2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus

• 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card

• unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter

• private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat

• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

• Übernahme der Reise- und Übernachtungskosten

Deine Aufgaben

• Vermittlung von Produktwissen, Prozessen und Systemen als Grundlage für eine hohe Servicequalität

• fachliche Begleitung von Mitarbeitenden während der Einarbeitung durch Coaching und gezieltes Feedback

• Sicherstellung der definierten Lern- und Trainingsziele innerhalb vorgegebener Zeiträume

• Identifikation von Wissens- und Entwicklungsbedarfen sowie Ableitung geeigneter Qualifizierungsmaßnahmen

• Analyse und Reporting von Trainings- und Lernergebnissen zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung der Qualifizierungsmaßnahmen

• enge Zusammenarbeit mit Operations, Quality und Teamleitung zur Sicherstellung der fachlichen Einsatzbereitschaft neuer Mitarbeitender

Dein Profil

• Deutsch auf C2-Niveau, Englisch B2-Niveau

• nachweisbare Berufserfahrung als Trainer (w/m/d) im Bereich Contact Center

• Erfahrung im Classroom- und On-the-Job-Training

• Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Kenntnisse im Bereich DSGVO

• sicherer Umgang mit KPI-Auswertungen, Statistiken und Reportings

• offene Art, aktives Zuhören und eigenständige Arbeitsweise

• Verlässlichkeit, Motivation und ein klarer Kopf im schnellen Umfeld

• Reisebereitschaft

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo in Thessaloniki dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Contact Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.