Toulouse CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE IV 31 31000

Vue d'ensemble du travail

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, nous recherchons un/une gestionnaire d'affaires pour des clients aéronautiques et défense en CDI. Vous serez intégré(e) dans une équipe de 4 personnes. Vous travaillerez depuis votre domicile mais votre localisation géographique devra vous permettre de vous rendre une fois par semaine sur l'espace de coworking situé à Toulouse.

Exigences du poste

Assurer la prise en charge et le suivi des demandes de renseignements techniques, y compris les documents techniques, catalogues, et notices de câblage, en collaboration avec le support technique.
Identifier les références produits et les équivalences vis-à-vis des normes, des spécifications en vigueur, ou des produits concurrents, en support avec l’équipe technique.
Gestion des produits et des offres commerciales :
Gérer les demandes d’extension de produits existants et répondre aux besoins de personnalisation.
Élaborer et suivre les offres commerciales, en assurant une relance proactive auprès des clients pour le portefeuille de cotations.
Suivi des commandes et des marchés :
Préparer, saisir, et contrôler les commandes manuelles, ainsi que le suivi des commandes électroniques (EDI).
Traiter les avenants de commandes et gérer les modifications liées aux contrats en cours.
Suivre activement le carnet de commandes pour garantir les délais et la satisfaction client.
Gérer les litiges relatifs aux prix et apporter des solutions adaptées.
 

Responsabilités et Qualifications

Bac+2 minimum, avec une expérience professionnelle de 3-5 ans sur un poste similaire.
Sens du client : Vous avez une forte capacité à comprendre et répondre aux attentes des clients.
Responsabilisation : Vous prenez pleinement en charge vos missions et êtes autonome dans votre travail.
Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et capable de gérer plusieurs priorités de manière efficace.
Relation client-fournisseur : Vous avez une bonne aisance à travailler avec les fournisseurs internes et externes.
Capacité d’anticipation : Vous êtes proactif(ve) et capable d’identifier les besoins avant qu'ils ne deviennent urgents.
Force de proposition : Vous apportez des idées novatrices pour améliorer les processus et les résultats.
Maîtrise de l'anglais : Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.
Communication : Vous êtes à l’aise dans l’expression orale, vous savez transmettre des informations de manière claire et concise.
Gestion du stress 

Compétences