Deutsche-giganetz·3 days ago
3 days ago
Werkstudent Field Service Operations & Koordination (m/w/d)
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What you'll do
- Du unterstützt bei der Steuerung und Koordination von Serviceaufträgen, Kundenvorgängen und technischen Einsätzen.
- Du bearbeitest Serviceanfragen, Cases und Tickets in unseren Systemen.
- Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Techniker:innen.
- Du wirkst bei der Überwachung von Service-Level-Zielen und Reportings mit.
- Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Störungen, Aufträgen und Eskalationen.
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität ein.
What they're looking for
- Du bist an einer Hochschule oder Fachhochschule immatrikuliert und studierst idealerweise einen wirtschaftlichen oder technischen Studiengang.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und selbstständig.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Du bringst Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität mit.
Nice to have
- Erste Erfahrungen im Telekommunikations-, Service- oder Operations-Umfeld sind von Vorteil.
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Deutsche-giganetz
Hamburg, Germany
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