Aok-connect·6 days ago
6 days ago
Werkstudent*in Review Management & Feedbackanalyse (m/w/d)
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What you'll do
- Du sichtest regelmäßig Rezensionen und Nutzer*innenfeedback zu unseren digitalen Angeboten, insbesondere zu unseren Apps, kategorisierst sie nachvollziehbar nach Themen, Anliegen und Stimmungslage und erkennst dabei zentrale Muster, wiederkehrende Hinweise und akute Auffälligkeiten.
- Du formulierst, prüfst und finalisierst Antworten auf Rezensionen – wertschätzend, verständlich, adressatengerecht und im Rahmen abgestimmter Kommunikationsleitlinien.
- Du bereitest zentrale Erkenntnisse aus der Auswertung regelmäßig in kurzen Übersichten, Tabellen oder Reports auf und dokumentierst sie so, dass sie für Kommunikation, Support und Produktentwicklung nutzbar werden.
- Mit wachsender Erfahrung unterstützt du dabei, Antwortbausteine, Kategorien, Auswertungslogiken und Arbeitsabläufe im Review Management weiterzuentwickeln.
- Du bringst Ideen ein, wie digitale Werkzeuge und KI sinnvoll bei Kategorisierung, Antwortentwürfen, Zusammenfassungen und Reporting unterstützen können und prüfst Ergebnisse sorgfältig auf Qualität und Verständlichkeit.
What they're looking for
- Du bist eingeschriebene*r Student*in an einer Hochschule oder Fachhochschule, idealerweise in den Fachrichtungen Kommunikationswissenschaft, Medien-, Sozial- oder Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Digital Health oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast mindestens das dritte Semester erfolgreich abgeschlossen.
- Du schreibst sehr sicher und stilsicher auf Deutsch und hast ein sehr gutes Gespür für Sprache, Tonalität und adressatengerechte Kommunikation.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und verbindest kommunikative Stärke mit analytischem Denken – du kannst Rückmeldungen nicht nur beantworten, sondern auch auswerten, einordnen und verständlich zusammenfassen.
- Du hast gute Excel-Kenntnisse.
- Du bist technisch aufgeschlossen, arbeitest dich gern in neue Tools ein und interessierst dich für den sinnvollen Einsatz von KI und Automatisierung im Arbeitsalltag.
Nice to have
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in Kommunikation, Kundenservice, Community Management oder in der Arbeit mit digitalen Produkten gesammelt.
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Aok-connect
Berlin, Germany
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